Чёрный встал как надо, цветной подсвечен ошибкой, на экране «вставьте картридж» или «несовместимый». Каретка ездит, печать цветного не стартует. Чаще всего блок не до щелчка, на контактах чернила или чип не того номера. Реже - привязка HP+ и сдохшая контактная площадка в самой каретке.

Не покупайте второй цветной, пока не протёрли площадки и не сняли транспортную плёнку. Половина «мертвых» 305 и 446 оживает после салфетки.

Почему это происходит

Защитная лента и транспортировочный колпачок. На HP и Canon снизу и сбоку оранжевые заглушки, с контактов - плёнка. Её оставляют, принтер не видит чип. На Smart Tank то же самое с печатающими головками: оранжевая пробка на новой головке даёт ту же ошибку.

Контакты в чернилах после заправки. Шприц капнул на золотые площадки. Каретка не читает чип и пишет «отсутствует». Чёрный при этом сухой и определяется - отсюда ощущение, что «сломан только цвет».

Блок не в своей прорези или не до щелчка. Цветной шире чёрного, но в спешке их путают. Крышка каретки лежит криво, защёлка не легла. На части DeskJet каретка должна стоять в сервисной позиции: выдёргивать на ходу нельзя.

Чип не того номера или уже обнулён криво. Совместимый 305 приехал с прошивкой под другую ревизию. Canon CL-446 с чужим чипом моргает оранжевым. После домашней заправки чип продолжает считать ноль - часть моделей тогда отказывается «видеть» блок.

HP+ и Instant Ink. Если при первой установке включили подписку или HP+, аппарат принимает только оригинальные картриджи из своей связки. Заправленный и совместимый цветной для него «не существует».

Сломана контактная гребенка в каретке. Отогнутый лепесток, трещина на шлейфе. Тогда не видится любой цветной, включая заведомо новый оригинал. Чёрный может жить на другой половине площадки.

Что делать: пошагово проверить цветной картридж

  1. Откройте крышку и дождитесь, пока каретка остановится. Питание включено. Не тяните блоки на ходу. Выньте цветной, посмотрите номер на корпусе: 305, 123, 652, 446 должны совпасть с руководством, не «похожий с рынка».
  2. Снимите все ленты и колпачки. Оранжевое, прозрачное, наклейка на контактах. Сопловую пластину не скоблите ножом. Если лента уже снята в магазине и пластина сухая как мел - блок могли засветить на витрине, его уже не «увидеть», его меняют.
  3. Протрите контакты сухой безворсовой салфеткой. И на картридже, и на ответной стороне каретки, если она доступна. Влажные чернила размажьте, затем насухо. Спирт - только чистый и мало, без бытовой химии.
  4. Поставьте цветной в свою прорезь до щелчка и закройте фиксатор. Чёрный в это время пусть стоит на месте. Закройте крышку, дождитесь, пока каретка уедет на парковку. Если ошибка осталась, выньте и вставьте ещё раз без перекоса.
  5. На Canon после заправки ответьте на вопрос про уровень. Аппарат может предложить отключить слежение кнопкой Stop. Это не «видимость», но без ответа некоторые PIXMA так и висят на ошибке картриджа.
  6. Проверьте HP+. В приложении HP Smart или на наклейке при первой настройке. Если подписка активна, заправленный цветной часто не примется. Тогда либо оригинал, либо разговор про снятие привязки на вашей ревизии - без гарантии.
  7. Поставьте заведомо другой цветной, если есть. Новый оригинал встал - дело в старом блоке или чипе. Новый тоже «отсутствует» - смотрят каретку и шлейф, не третий картридж с прилавка.

Часто задаваемые вопросы

Почему чёрный виден, а цветной нет? Разные слоты и разные чипы. Грязь и плёнка чаще на том блоке, который только что заправляли.

Можно ли заклеить чип скотчем? На части старых моделей так обходили счётчик. На актуальных HP и Canon скотч даёт «не вижу картридж». Не надо.

Совместимый цветной подойдёт? Иногда да, пока ревизия чипа совпадает. Если оригинал видится, а совместимый нет - чип, не принтер.

Нужно ли выключать питание, чтобы вставить картридж? Обычно нет: каретка должна выйти в сервисную позицию. Исключения есть у отдельных серий - смотрите крышку своей модели.

Смотрите также