Текст выходит чёрным, а картинка серая или вообще без заливки. Либо наоборот: цветной документ уходит в очередь, а из лотка ползут белые листы. Чаще всего молчит цветной канал, а не «сломался принтер». На струйном это пустой или засохший цветной картридж и режим «только чёрный» в драйвере. На лазерном цветном - один из тонер-блоков и блокировка по чипу.
Сначала тест качества или проверка дюз, не десять прочисток и не новый кабель. Кабель цвет не чинит.
Почему это происходит
В драйвере включена печать только чёрным. В свойствах принтера, в Word и в браузере есть галка «оттенки серого» или «черно-белая». Программа отправила документ без цвета, головка при этом живая. Так бывает после прошлого «сэкономить чернила».
Цветной картридж пустой или ниже минимума. На DeskJet и PIXMA цветной блок один на три краски. Кончился жёлтый - принтер часто запрещает всю цветную печать, даже если голубой ещё есть. На EcoTank смотрите окошки бачков, не шкалу в программе: она врёт.
Засохли дюзы цветного ряда. После двух-трёх недель без цветной печати сопла подсыхают. Чёрный пигмент на многих моделях живёт дольше. На тесте дюз цветные линейки рваные или пустые, чёрная при этом целая.
Воздух в трубках у аппаратов с бачками. Долили в почти сухой резервуар и сразу гоняли прочистку. Пузырь в голубой или пурпурной трубке отсекает цвет, хотя в окне бачка чернила видны.
Не тот тип печати в документе. Фото отправили как «обычная бумага / черновик», драйвер сам урезал цвет. Или в PDF слои с прозрачностью, и старый лазер рисует только контур.
На цветном лазере сел один тонер или чип. Аппарат пишет «замените пурпурный» и отказывается от всей цветной работы. Сброс счётчика без порошка даст бледные лица, не «оживший» цвет.
Что делать: пошаговая проверка цвета
- Напечатайте тест качества, не договор из Word. В Windows: очередь принтера → «Настройка печати» → вкладка обслуживания или сервис. У Epson это «Проверка дюз», у HP - лист качества, у Canon - проверка сопел. Если на шаблоне все цвета на месте, а документ серый - дело в настройке, не в головке.
- Снимите галку «оттенки серого». В диалоге печати Word, Excel и браузера откройте свойства принтера. Ищите «цвет / оттенки серого / черно-белый». Поставьте цвет, тип бумаги - обычная или фото, не черновик. Повторите тот же файл.
- Сверьте уровень цвета глазами. Выньте цветной картридж или откройте крышку бачков. Если камера почти сухая, сначала долейте или замените, потом прочистка. Прокачка на пустом канале засасывает воздух и добивает дюзы.
- Запустите одну прочистку цветной головки. Крышку не открывайте, питание не снимайте, пока индикатор мигает. У Epson после трёх обычных циклов нужна пауза не меньше двенадцати часов, лучше выключить кнопкой. Четвёртый цикл сразу только кормит абсорбер.
- Посмотрите трубки на EcoTank и СНПЧ. Пузырь в цветной трубке объясняет «чернила есть, цвета нет». Иногда помогает аккуратно приподнять аппарат по инструкции к модели. Шприцем в головку лезть стоит, только если понимаете, куда давите.
- На цветном лазере выньте и вставьте тонер-блоки до щелчка. Протрите контакты сухой салфеткой. Если горит конкретный цвет - меняют или заправляют его, не все четыре сразу. Сообщение про неоригинальный картридж на Kyocera снимают комбинацией кнопок, не прочисткой.
- Напечатайте простую цветную страницу: красный, синий, жёлтый квадрат. Если тест дюз живой, а фото всё ещё серое - цветовой профиль или «печать как изображение» в PDF. Если квадраты дырявые - головка или тонер, не Word.
Часто задаваемые вопросы
Почему чёрный печатает, а цвет нет? Разные каналы и часто разные головки. Чёрный мог остаться живым после простоя, цветной засох. Либо в драйвере стоит «только чёрный».
Нужно ли менять оба картриджа сразу? Нет. Меняют тот, который сухой или не виден на тесте. Чёрный из-за мёртвого цвета не трогают.
Помогает ли новый кабель? Кабелю всё равно, какого цвета чернила. Сначала тест дюз и настройки.
Epson пишет, что чернила есть, а фото без красного. Красный собирается из пурпурного и жёлтого. Смотрите пурпурный ряд на проверке дюз, не шкалу в программе.