Бумага выходит, текста нет. Это уже не «принтер не берёт лист»: механика жива, краска на страницу не попала. У струйника чаще засохли сопла или в картридже воздух. У лазера - пустой тонер, защитная шторка барабана или севший фотовал. Реже Windows отправила пустое задание или печать в файл. Отделить одно от другого проще всего тестом с панели, не договором из почты.
Если тест с панели тоже белый, не вините Word. Если тест нормальный, а документ пустой, не гоняйте прочистку: высушите нервы на настройках и имени принтера. Третий случай - лист чуть тёплый и совсем чистый у лазера после новой кассеты: часто не снята шторка барабана.
Почему это происходит
Засохшая головка у струйника. Простой две недели, зима у батареи, печать только чёрным текстом месяцами. Цветные дюзы встают, потом и чёрные. Лист чистый или с еле видной тенью. На тесте сопел линейки дырявые или отсутствуют.
Картридж или бачок пусты, счётчик врёт. Чип считает страницы. Губка ещё тяжёлая, а канал уже воздух. Или наоборот: в окне бачка пусто, драйвер рисует полоски. Прочистка на сухом ходе делает следующие листы ещё белее.
Не сняли плёнку и транспортировочные ленты. Новый струйный HP и Canon приезжают с оранжевыми лентами на соплах и контактах. Лазерный блок - со шторкой барабана. Забыли снять - чистый лист или «картридж не виден».
Лазерный тонер не сыплется на вал. Пустой бункер, слёжавшийся порошок, не снята чека. Реже повреждён фотобарабан: чёрная кассета стоит, переноса нет. Служебная страница с панели тоже белая.
Задание без краски или не тот принтер. В Word белый текст на белом, печать в PDF, выбран OneNote. Очередь зелёная, из лотка выходит то, что успел схватить другой драйвер, либо человек путает чистый прогон калибровки с «печатью документа».
Режим экономии и отключённый цвет. В драйвере стоит «только чёрный», а чёрный канал мёртвый. Или наоборот: документ серый, а чёрный картридж отключён. Лист выглядит пустым, хотя цветные дюзы ещё живые.
Что делать, если выходят пустые листы
- Напечатайте тест с панели, не из Word. Копия с стекла, пробная страница, проверка дюз. Если панель даёт нормальный лист, а документ пустой - копайте драйвер и сам файл. Если и тест белый - расходник и головка.
- Выньте картриджи и посмотрите. Струйный: соплами на влажную салфетку. Нужен след своего цвета. Сухо - сначала размачивание, не десять прочисток. Лазерный: встряхните горизонтально, снимите шторку, проверьте, не заклеены ли отверстия.
- Проверьте уровни глазами, не только ползунок в программе. Бачки EcoTank и Ink Tank - окна сбоку. Картриджи - вес и прозрачные зоны. Долейте или замените до прочистки.
- Запустите одну штатную прочистку у струйника. В драйвере HP, Canon, Epson это пункт обслуживания. Дождитесь конца цикла. Потом снова тест дюз. Три подхода подряд без паузы - потолок. Дальше ночь с выключенной кнопкой питания, как пишут Epson и многие Canon.
- У лазерного напечатайте служебную страницу после встряхивания. Появился бледный текст - тонера мало, но он есть: заправка или новый блок. Совсем белый лист при новом совместимом - чип, шторка, иногда прошивка.
- Проверьте имя принтера и содержимое документа. В окне печати должен быть этот аппарат. Откройте предпросмотр: текст чёрный, поля не уводят всё за край. Отправьте одну страницу из блокнота.
- Снимите защитные ленты и поставьте картриджи до щелчка. Особенно после «только что купил и сразу пустые листы». Контакты протрите сухой салфеткой, не спиртом рекой.
Часто задаваемые вопросы
Пустой лист значит, что принтер сломался? Чаще нет. Сначала дюзы, тонер, плёнка и выбранный принтер в Windows.
Почему тест дюз нормальный, а документ белый? Белый текст, водяные знаки, печать в файл, не тот лоток или цвет отключён в драйвере.
Можно ли гонять прочистку, пока не появится картинка? Нет. Три цикла, пауза, потом ещё раз. Бесконечная прочистка заливает пампу и сушит бачки.
Лазер выдаёт белые листы после заправки. Что не так? Чип, неснятая шторка, пустой бункер из-за промаха при засыпке, реже износ барабана. Повторно сыпать поверх, не разбирая, почти бесполезно.