На экране «Установите чёрный картридж», Cartridge missing, «несовместимый», а цветной сидит рядом и не жалуется. Чаще виноваты защитная лента, грязные контакты, чип после заправки или кассета, которая не дошла до щелчка. Реже прошивка HP перестала любить совместимый 123 или 305 именно в чёрном слоте: цвет ещё ест, чёрный отвергает.

Если панель пишет про чёрный, а Windows молчит или наоборот, верьте панели. Драйвер подставляет общие слова. Сначала кассета и слот, потом HP Smart. На Canon с PG-445 то же самое: «не установлен» после заправки часто лечится посадкой и кнопкой «Стоп», не переустановкой Windows.

Почему это происходит

Не сняли транспортировочную плёнку. На новых HP и Canon оранжевые и прозрачные ленты закрывают контакты и сопла. Цветной уже распаковали с прошлого раза, чёрный поставили «как из коробки». Принтер честно не видит чип.

Картридж не дошёл до щелчка. Чёрный слот у двухкартриджных моделей часто ближе к центру или наоборот к краю - зависит от марки. Вставили криво, каретка упёрлась, датчик «картриджа нет».

Грязные или окисленные контакты. Отпечатки пальцев, чернила после заправки, пыль. Цветной трогали меньше. Золотистая площадка должна быть сухой и ровной, без сколов дорожек.

Чип после заправки. Счётчик на нуле, часть HP с динамической защитой помечает блок как проблемный. Сообщение выглядит как «не установлен», хотя кассета на месте.

Не та модель в слоте. Поставили 123 в аппарат под 305, XL в прошивку, которая его не ждёт, или цветной корпус в чёрное гнездо «они же оба чёрные снизу». Защёлки похожи, распиновка нет.

Поломка каретки или шлейфа только на одной стороне. Реже. После удара, течи из чёрного, перекоса каретки. Цветной контакт живой, чёрный нет. Тогда перестановка местами, если конструкция позволяет, быстро показывает, кто виноват: кассета или слот. На двухкартриджных PIXMA и HP слоты разные, местами блоки не встанут: ориентир - форма корпуса и защёлки.

Что делать, если не видит чёрный

  1. Выньте оба картриджа и посмотрите плёнки. Снимите все ленты с контактов и сопел. Оранжевые пробки у бачковых HP - тоже. Не возвращайте скотч на золотистую площадку.
  2. Протрите контакты сухой безворсовой салфеткой. И на картридже, и в каретке, если достаёте аккуратно. Спиртом - едва влажно и дать высохнуть. Ластиком до дыр не трите.
  3. Поставьте чёрный до щелчка, затем цветной. Держите за пластик, не за сопла. Закройте крышку, дождитесь, пока каретка сама уедет и вернётся. Если ошибка сразу - выньте и вставьте ещё раз, без усилия «надавить всем весом».
  4. Поменяйте кассету на заведомо живую, если есть. Старый рабочий 445 или 305 из соседнего принтера сразу отделяет мёртвый чип от мёртвого слота. Не ставьте чужой номер «на минутку»: часть прошивок запоминает конфликт.
  5. После заправки не ждите честного уровня. На Canon PIXMA с PG-445 часто нужно удержать «Стоп» и отключить контроль. На HP заправленный чёрный иногда печатает с руганью, иногда встаёт. Повторная заливка сверху не лечит «не вижу».
  6. Перезагрузите принтер кнопкой питания. Крышка закрыта, картриджи внутри. Минута паузы. Затем пробная страница или проверка дюз, не важный документ.
  7. Сверьте номер на этикетке с моделью аппарата. 305 к DeskJet 2710 и соседним, 123 к своим, PG-445 к TS и MG из списка Canon. Совместимый блок берите под этот номер, не «чёрный HP универсальный».

Часто задаваемые вопросы

Почему не видит только чёрный, цветной в порядке? Разные слоты, разные чипы, чаще косяк именно этой кассеты или её посадки. Не обязательно «сгорела половина принтера».

Помогает ли переустановка драйвера? Если панель сама пишет «установите чёрный», драйвер ни при чём. Если пишет только Windows, а с кнопок копия идёт - тогда очередь и пакет драйвера.

Можно ли подложить бумажку, чтобы картридж «дожался»? Нет. Перекос убьёт контакты и сопла. Нужен щелчок штатных защёлок.

После заправки HP пишет incompatible. Это то же самое? По смыслу да: чип не понравился. Лечится другим чипом, оригиналом или, на части старых моделей, просто печатью с предупреждением.

Смотрите также