В лотке лежит обычная пачка А4, а принтер моргает ошибкой бумаги, просит Letter или вообще не берёт лист. Это почти никогда «сломанный вал». Чаще в Word стоит американский Letter, в драйвере другой размер, а направляющие лотка сдвинуты как попало. Сначала сведите формат в трёх местах: документ, принтер, лоток. Пока они не совпали, ролики и картридж можно не трогать.

Почему это происходит

В документе Letter, в лотке А4. Word и браузер помнят последний размер. Letter чуть короче и шире А4. Принтер сравнивает задание с датчиками лотка и останавливается. На части HP это ошибки вроде несоответствия размера, на Epson - мигание индикатора бумаги.

В драйвере по умолчанию не А4. Ноутбук после английской Windows или чужого профиля ставит Letter. Вы в диалоге печати не смотрите строку размера и жмёте «Печать». Задание уходит с чужим форматом.

Направляющие лотка не прижаты к пачке. Датчик или механика думают, что там узкая фотобумага или наоборот слишком широкий лист. Принтер либо не захватывает А4, либо пишет замятие на ровном месте.

Лоток пустой, бумага сырая или слишком тонкая. «Не печатает А4» иногда значит «не берёт лист». Офисная пачка из холода или влажной лоджии слипается. Ролик крутится, лист стоит.

Приложение шлёт свой размер поверх системного. Excel, вёрстка, PDF с медийным боксом Letter. Системный А4 в Windows тогда не помогает: побеждает диалог печати программы.

На лазернике стоит кассета под другой формат. В меню аппарата выбран Letter или B5, а вы кладёте А4. Аппарат с экраном прямо так и пишет. Без экрана просто мигает индикатор бумаги.

Что делать: пошаговый порядок

  1. Посмотрите, что именно происходит. Принтер вообще не крутит ролик, крутит и пишет ошибку размера, или печатает, но режет поля и оставляет полосу внизу. Это три разные истории. Обрезка полей при живом отпечатке - поля документа, не «принтер сломался».
  2. В самом файле поставьте А4. В Word: вкладка «Макет» → «Размер» → А4. В PDF-читалке размер смотрите в свойствах документа и в диалоге печати. Сохраните файл, не только смените размер в превью: иначе уйдёт старый Letter.
  3. Выставьте А4 в настройках принтера Windows. Windows 11: Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → ваш принтер → «Настройки печати». Windows 10: Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, дальше то же. Найдите «Размер бумаги» и поставьте А4, примените. Это значение по умолчанию, его всё равно может перебить программа.
  4. В лотке зажмите пачку направляющими вплотную, без дуги. Листы А4 ровной стопкой, не выше метки максимума. Не подкладывайте один лист «для проверки криво»: датчик как раз на таких экспериментах сходит с ума.
  5. На аппарате с экраном сверьте формат лотка в меню. Пункт обычно называется размером бумаги или кассеты. Поставьте А4. Если меню просит подтвердить «бумага не совпадает» - подтвердите А4, не Letter.
  6. Напечатайте пробную страницу из Windows, не из Word. В свойствах принтера есть «Напечатать пробную страницу». Если системный тест на А4 выходит, а договор нет - виноват документ. Если тест тоже не идёт, вернитесь к лотку, ролику и ошибке на корпусе.
  7. Попробуйте другую пачку бумаги. Слипшиеся или очень тонкие листы А4 принтер «не печатает» просто потому, что не захватывает. Разрыхлите пачку, возьмите обычные офисные 80 г, не глянец из фотонабора.

Часто задаваемые вопросы

Почему пробная страница печатается, а документ А4 нет? В файле или в диалоге печати другой размер. Системный А4 документ не перебивает.

Что такое Letter и зачем он вообще? Американский формат, чуть другой по сторонам. Стоит по умолчанию в части англоязычных Windows и шаблонов.

Принтер печатает А4, но съезжает вниз на сантиметр. Часто поля или масштаб «вписать в страницу». Реже - датчик и ролик. Сначала поля в Word, потом механика.

В Linux то же самое? Да, размер задаётся и в приложении, и в CUPS. Если в системе А4, а в LibreOffice Letter, картина как в Windows.

Смотрите также