На экране Paper jam, «замятие бумаги», «зажевало», индикатор мигает, печать стоит. Иногда лист реально торчит гармошкой. Иногда тракта пустой, а ошибка не гаснет: остался клочок или датчик врёт. Сначала выключают питание и смотрят глазами, не запускают десять раз «продолжить». Каждое повторное «продолжить» на живом заторе рвёт бумагу ещё мельче. Сначала глаза, потом кнопка. Повтор «продолжить» лист сам не вынет из тракта.

Почему это происходит

Лист встал гармошкой в тракте. Слипшаяся пачка, кривые направляющие, слишком тонкая или слишком плотная бумага, печать на скрепках и наклейках. Ролик захватил два листа, второй смялся у вала.

Обрывок остался после прошлого замятия. Кусок сидит на датчике или на ролике. Вы вынули большой лист, ошибка осталась. На лазере обрывок часто прячется у печки, на струйнике - под кареткой и у задней стенки.

Ложное замятие. Датчик бумаги грязный, флажок не возвращается, крышка не до щелчка. Принтер думает, что лист ещё внутри. На Epson L-серии так бывает после извлечения бумаги: в руководстве прямо пишут загрузить А4 и прокрутить тракт кнопкой.

Износ ролика захвата. Резина залысела, лист берётся криво или не вовремя. Ошибка замятия появляется на ровном месте, чаще на влажной пачке и на последней десятке в лотке.

Не тот формат. В драйвере Letter, в лотке А4, датчик длины не совпал с заданием. Часть моделей пишет не «размер», а именно замятие. Сначала сверьте формат, потом разбирайте печку.

Двусторонняя печать и толстый набор. Модуль дуплекса на дешёвых аппаратах зажёвывает конверты и плотную бумагу. Ошибка повторяется только на двусторонке - смотрите этот тракт, не весь принтер.

Что делать: пошаговая инструкция

  1. Остановите задания и выключите принтер кнопкой. Выньте кабель из розетки, если лезете глубоко к валам. Рука внутри и внезапный ход каретки - плохая пара. Не рвите лист на себя против направления движения: обрывки как раз и рождают вечную ошибку.
  2. Откройте все очевидные крышки и лотки. Передняя, верхняя, задняя если есть, кассета. На МФУ поднимите блок сканера, как пишет инструкция к модели. Выньте видимую бумагу двумя руками вдоль тракта, медленно. Посветите фонариком: ищите маленькие клочки у роликов.
  3. Проверьте зону печки на лазере только после остывания. Печка горячая. Если лист торчит из выхода, тяните по ходу наружу, не обратно в печку. Смятую гармошку из середины лучше не рвать: дойдите с другой стороны крышки.
  4. Сложите всё обратно и включите питание. Закройте крышки до щелчка, поставьте лоток до конца. Ошибка должна погаснуть. Если нет - внутри ещё есть бумага или датчик не отпустился.
  5. Если сообщение осталось, а тракта пустой - прокрутите бумагу по инструкции модели. У многих Epson EcoTank: положить А4 в заднюю подачу книжной ориентацией и нажать кнопку бумаги или стоп, чтобы вытолкнуть остаток. У HP часто помогает кнопка «Отмена» после закрытия крышек. Чужие комбинации с другой серии не копируйте.
  6. Заложите ровную пачку А4 и напечатайте одну страницу. Направляющие вплотную к бумаге, не выше метки. Слипшуюся пачку разрыхлите. Повторяющееся замятие на первом же листе - ролик или датчик, не «не повезло».
  7. Не печатайте сразу пачку двусторонкой и на наклейках. Сначала обычный односторонний текст. Если замятие только на дуплексе - гоняйте односторонку, пока не решите, менять модуль или жить без него.

Часто задаваемые вопросы

Почему ошибка осталась, бумагу я уже вынул? Скорее всего клочок или крышка не до щелчка. Реже - залипший датчик. Посветите ещё раз и закройте все люки.

Можно ли тянуть лист назад в лоток? Лучше по ходу валов наружу. Назад рвёт бумагу и оставляет полоски на ролике.

Замятия повторяются на одной и той же пачке. Почему? Влажная или тонкая бумага, лысый ролик, кривые направляющие. Смените пачку и прижмите боковые планки.

Это то же самое, что «Epson зажевал бумагу»? Смысл один, доступ к тракту разный. У Epson L-серии почти всегда поднимают сканер и переднюю крышку. У лазерного HP чаще задний люк и кассета.

Смотрите также