Один файл не идёт, соседний на том же принтере выходит. Чаще виноват сам файл или программа, не картридж. PDF со скана на двадцать мегабайт, таблица с областью печати на метр, картинка в экзотическом формате. Пока Блокнот печатает, железо живое.

Не начинайте с замены картриджа. Сначала тот же файл с другого компьютера или из другой программы. Если соседний ноутбук его печатает, ваш принтер уже оправдан. Если не печатает нигде, файл или его размер листа, не «сломанный лазер».

Почему это происходит

PDF тяжёлый или битый. Скан с почты, файл с ошибкой структуры, вложение, которое открывается и не собирается в задание. Очередь принимает и зависает в «Печатается». Другой PDF проходит.

Запрет печати в свойствах PDF. Стоит пароль или флаг «печатать нельзя». Просмотрщик показывает страницы и отказывается слать на принтер. Это не офлайн и не тонер.

Несовпадение размера. Файл в Letter, Super A3, произвольном формате из вёрстки. Драйвер ждёт бумагу, которой нет, или пишет ошибку. Человек видит «файл не печатает».

Программа печатает «в никуда». Браузер отправил на PDF-принтер, OneNote, старую копию устройства. Очередь нужного аппарата пустая. Файл «ушёл».

Слишком сложная графика. Прозрачности, шрифты, которые не встроены, огромный рисунок в Word. Драйвер старого лазерника не переваривает. Печать через свежий PDF часто спасает.

Очередь уже мертвая. Файл ни при чём, но кажется, что «этот файл не печатает», потому что предыдущее задание клинит службу. Следующие встают за ним.

Что делать: пошаговый порядок

  1. Напечатайте пробную страницу Windows и короткий текст из Блокнота. Вышли - принтер не виноват. Не вышли - сначала очередь, кабель, ошибка на корпусе, не файл.
  2. Откройте очередь и уберите зависшие задания. Снимите паузу и автономный режим. При статусе «Удаление» перезапустите службу Print Spooler. Затем снова только один файл.
  3. Сверьте в диалоге печати имя принтера и размер бумаги. Нужный аппарат, A4 если в лотке A4, одна копия, не «печать в файл».
  4. Откройте тот же файл в другой программе. PDF из браузера - в отдельном просмотрщике. Word сохраните в PDF и напечатайте уже его. Картинку откройте системным просмотрщиком. Если в другой программе вышло, исходная программа не собрала задание.
  5. Снимите защиту и упростить файл. Пароль на печать, защищённый просмотр. Тяжёлый скан - печатайте по странице или пересохраните через «печать в PDF» с меньшим качеством.
  6. Для Excel и таблиц проверьте область печати и масштаб. Иногда «файл» это десять пустых страниц и одна с таблицей за пределами A4. В предварительном просмотре это видно сразу.
  7. Если один и тот же тип файлов не идёт на всех компьютерах, а тест с панели живой. Тогда уже драйвер или язык принтера. Имеет смысл поставить полный пакет с сайта марки, не упрощённый системный.

Часто задаваемые вопросы

Почему картинка из папки печатается, а PDF нет? Просмотрщик PDF, защита, размер, тяжёлая графика. Не картридж.

Файл в очереди есть, страниц много, ничего не выходит. Почему? Завис на первой сложной странице. Отмените, напечатайте диапазон по одной. Так найдёте битый лист.

Можно ли чинить файл, если он не открывается нормально? Иногда помогает пересохранение через «печать в PDF» на виртуальный принтер. Если файл не открывается нигде, восстанавливать его уже не задача принтера.

С телефона файл не печатает, с компьютера да. Почему? Приложение и сеть телефона. Принтер умеет, путь с телефона не тот. Это не «файлы принтер не любит».

Смотрите также