Фраза «не печатает лист» прячет две разные поломки. Первая: лист выходит белый, без текста. Вторая: листа нет вообще, бумага остаётся в лотке. Лечатся они по-разному. Если вынести из аппарата чистый тёплый лист, это расходник или головка. Если мотор воет, а стопка на месте - подача.
Ещё путают с «печатает пустую страницу из документа»: в файле лишний разрыв, пустой колонтитул, вторая сторона при односторонней печати. Пробная страница с панели в этом случае нормальная, и картридж ни при чём. Поэтому тест с панели делайте раньше, чем бежать за новым расходником.
Почему это происходит
Пустой лист на струйнике. Засохли дюзы, воздух в трубках, картридж пустой по факту, защитная плёнка на соплах. Каретка ездит, бумага идёт, чернил на ней нет. Проверка дюз сразу показывает, какой канал мёртвый.
Пустой лист на лазере. Не снята лента с тонера, картридж не проснулся, чип блокирует, шторка не открылась, барабан засвечен или тонер слежался. Реже - проблема узла переноса. Отчёт с панели такой же белый, как документ из Word.
Лист не захватывается. Стёртый ролик, кривая стопка, влажная бумага, не тот лоток в драйвере. Принтер пишет «нет бумаги» или «замятие». Это не про краску.
Лист выходит, но не тот. Печатается пустая вторая страница из-за лишнего разрыва в документе, колонтитула, «печатать скрытый текст». Человек видит «пустой лист» и винит картридж. Пробная страница Windows в этом случае нормальная.
Задание ушло, бумага не пошла. Очередь, офлайн, ошибка на дисплее. Листа нет не потому что ролик мёртвый, а потому что принтер не получил команду или сам себя заблокировал.
Двойной захват и «пустая» сторона. Ролик берёт два листа, печатает на верхнем, нижний выплёвывает чистым. Кажется, что «каждый второй лист пустой».
Что делать: пошаговый порядок
- Решите, лист выходит или нет. Стоит в лотке - сначала бумага и лоток. Вышел белый - расходник и тест. Нет даже попытки захвата и горит ошибка - читайте текст на дисплее.
- Напечатайте отчёт с панели принтера. Если с панели лист с текстом, а из Word пустой - документ и драйвер. Если и отчёт белый - картридж, головка, тонер.
- Для белого листа: выньте картридж, снимите ленты, встряхните лазерный, проверьте уровень струйного. Поставьте до щелчка. На струйнике сделайте проверку дюз, не десять прочисток сразу.
- Для несхвата: переложите стопку обычной офисной бумаги, прижмите направляющие. Протрите ролик захвата слегка влажной салфеткой, дайте высохнуть. Сверьте источник бумаги в диалоге печати.
- Откройте тракт при выключенном питании. Ищите обрывок, который даёт ложное замятие и не пускает следующий лист. Тяните бумагу по ходу движения.
- Очистите очередь, если лист не идёт при зелёном принтере. Снимите паузу и автономный режим, перезапустите службу печати. Затем снова одна страница из Блокнота.
- Напечатайте одну страницу, не пачку. Так проще понять, пустой каждый лист или только чётный из-за двойного захвата и лишней пустой страницы в файле.
Часто задаваемые вопросы
Пустой лист тёплый. Это нормально? На лазере да: бумага прошла печку. Значит тракт живой, изображения нет. Смотрите тонер и барабан, не ролик.
Почему первый лист пустой, второй с текстом? Часто прочистка или прогон после простоя. Если так каждый раз - воздух в струйнике или слежавшийся тонер.
Принтер «печатает лист», но выдаёт чужой документ из очереди. Почему? Старое задание. Очистите очередь и отправьте один файл заново.
С панели лист есть, из программы пустой. В чём дело? Не картридж. Режим цвета, водяные знаки, печать на невидимом слое, не тот лоток. Сверьте диалог печати.