С компьютера лист выходит, а кнопка «Копия» молчит или выдаёт пустую страницу. Это уже не «принтер не печатает» в целом: у МФУ скан и печать - разные тракты. Копия идёт со стекла или из автоподатчика, затем в тот же механизм печати. Сломаться может любое звено, и лечить их одним драйвером бессмысленно.

Почему это происходит

Оригинал лежит не той стороной или не до упора. На планшете текст кладут лицом вниз, к стеклу, угол - к метке на рамке. В автоподатчике наоборот: стопка обычно текстом вверх, но у моделей ориентация разная. Если лист сдвинут на сантиметр, сканер снимает пустое поле, и на выходе чистый лист. Человек думает, что «не печатает копии», хотя печатает белое поле.

Грязное стекло или плёнка автоподатчика. Пыль, следы маркера, осколок от скрепки. На копии полоса в одном и том же месте на каждом листе, а печать из Word чистая. Это оптика, не картридж.

Закрыта крышка сканера неплотно или сработал датчик. Некоторые аппараты не стартуют копию, пока крышка приоткрыта: лампа не должна светить в глаза. На изношенном датчике крышка «закрыта» для глаза, но не для платы. Тогда кнопка не реагирует, а задания с компьютера идут.

Автоподатчик не захватывает лист. Резинки зализаны, в щели обрывок. Аппарат пищит или пишет замятие, хотя в лотке печати бумага есть. Копия со стекла при этом работает. Не путайте лоток печати и лоток автоподатчика на крышке.

Тонер или чернила кончились, а с компьютера ещё «дотягивает». Копия часто идёт с высокой плотностью заливки: серый фон оригинала жрёт порошок быстрее текста из Word. Счётчик Brother уже в блоке, печать с ПК ещё проходит по остатку, копия - нет. Или наоборот: блокировка «Замените тонер» закрывает и печать, и копию, скан в файл при этом живой.

В меню включён «только скан» или стоит 0 копий. После сбоя питания некоторые панели сбрасывают число копий и масштаб. На экране мелко: 0 копий или масштаб 25 процентов на лист А4. Кнопка нажимается, мотор вздыхает, лист пустой или обрывок картинки в углу.

Сканер не паркуется или лампа не загорается. Слышен стук каретки в край, крышка тёплая, а копия чёрная или серая. Шлейф сканера переломан после переезда, каретка клинит. Печать с компьютера тогда не страдает.

Что делать пошагово

  1. Сделайте копию со стекла одним листом, не из автоподатчика. Положите чистый текст лицом к стеклу, закройте крышку до щелчка, поставьте 1 копию и обычный масштаб. Если со стекла вышло, а из автоподатчика нет - грязь или резинки крышки, не «принтер сломался».
  2. Сверьте, печатает ли аппарат с компьютера. Отправьте одну страницу из блокнота. Печатает, копия пустая - смотрите стекло, крышку и меню копира. Не печатает ничего - сначала очередь и расходник, как в обычной поломке печати.
  3. Протрите стекло и полоску автоподатчика сухой салфеткой. Спирт на стекло можно, на резиновые ролики крышки - нет. Полоса на одном месте после протирки должна уйти. Если полоса осталась - грязь внутри зеркала или лампа, это уже разбор.
  4. Посмотрите уровень и сообщения на панели. «Замените тонер», мигание красного, «закройте крышку» - копия не пойдёт, пока не уберут блокировку. Сброс счётчика имеет смысл только если порошок в картридже реально есть.
  5. Сбросьте число копий и масштаб. На панели поставьте явно 1 и 100 процентов, тип оригинала «текст». Уберите режим «черновик» и двухстороннюю копию, если не уверены в тракте.
  6. Перезагрузите аппарат кнопкой питания, не из розетки. Каретка сканера должна уехать на парковку. Если при включении скрежет и удар в край - шлейф или направляющая, дальше кнопки не помогут.

Часто задаваемые вопросы

Почему с компьютера печатает, а копия нет? Копия сначала снимает картинку сканером. Печать из Windows сканер не использует. Живой принтер и мёртвый скан - обычная пара.

Копия идёт пустым листом, оригинал тёмный. Почему? Часто лист лежит текстом вверх на стекле. Переверните лицом к стеклу и прижмите крышку. Второй по частоте вариант - кончился тонер при живом драйвере.

Нужно ли ставить драйвер, чтобы копировать? Нет. Копия с панели идёт без компьютера. Драйвер нужен, чтобы слать файл с ПК или сканировать в папку.

Полоса на копии, печать из Word чистая. Это картридж? Скорее грязь на стекле или на стеклянной полоске автоподатчика. Картридж пачкал бы и задания с компьютера.

Смотрите также