На листе нет голубого, пурпурного или жёлтого, лица уходят в зелень, а цветная заливка становится серой или белой. Иногда пропадает сразу несколько цветов, иногда живёт только чёрный текст. Это не «принтер сломался целиком»: обычно молчит один канал подачи или драйвер уже отправил задание в оттенках серого. Сначала тест дюз и уровень чернил, не десять прочисток подряд.

Почему это происходит

Закончился или почти пуст один цветной резервуар. Струйник с отдельными картриджами или бачками может печатать чёрным, пока в цветном отсеке уже воздух. Чип врёт в обе стороны: шкала «ещё половина», а губка сухая. Если прочистить на пустом канале, в головку засасывается воздух, и пропадают уже соседние цвета.

Засохли дюзы после простоя. Цветные водорастворимые чернила сохнут быстрее пигментного чёрного. Две-три недели без цветной страницы - типичный срок, после которого на тесте дюз рвётся одна линейка. Аппарат при этом «работает»: берёт бумагу, шумит, выдаёт лист без нужного цвета.

В драйвере включена печать в оттенках серого. В свойствах принтера, в Word или в окне «Печать» стоит галочка «Оттенки серого» / «Только чёрный». Тогда все цвета на экране уезжают в серый, хотя картриджи полные. Отличить просто: тест дюз из обслуживания печатает цветные ряды нормально, а документ - нет.

Воздух в тракте у аппаратов с бачками. После долива в прозрачных трубках видны пузыри. Пока пузырь не выйдет, цвет не доходит до головки, хотя в окошке бачка чернила есть. Так бывает, если печатали или гоняли прочистку на почти сухом резервуаре.

Не та бумага и не тот тип в драйвере. Фото на «обычной бумаге» с профилем «фотоглянец» даёт грязь и «пропавшие» цвета, хотя каналы живые. Это не поломка, а несовпадение настроек. На тесте дюз все линейки целые.

Засох не сопло, а сам канал. Долгий простой, нештатные чернила, печать «на сухую». Программная прочистка тогда не пробивает пробку. На встроенной головке Epson это уже ручная промывка или замена, и на старом аппарате она часто нерентабельна.

Что делать: пошаговый порядок

  1. Напечатайте проверку дюз, не документ. В Windows откройте очередь принтера → «Настройка печати» → вкладка «Обслуживание». У Canon это «Проверка сопел», у Epson - «Проверка дюз», у HP - очистка и отчёт из приложения HP Smart. На шаблоне сразу видно, какой ряд дырявый. Если все ряды целые, дело не в головке.
  2. Сверьте уровни визуально, не по шкале. У бачков откройте крышку и гляньте окошки. У картриджных моделей выньте цветной блок и оцените, есть ли чернила в губке. Долейте или замените до прочистки, иначе прокачаете воздух.
  3. Снимите режим серого в драйвере и в программе. В свойствах принтера на вкладке цвета уберите «Оттенки серого». В Word в окне печати тоже бывает отдельная галочка. Напечатайте тот же документ ещё раз.
  4. Запустите одну обычную прочистку, не пакет. Крышку не открывайте и питание не снимайте, пока индикатор мигает. У Canon официально: если одна очистка не помогла, повторите ещё раз, и только потом глубокую. У Epson типичный потолок - три обычных цикла, дальше пауза не меньше двенадцати часов.
  5. Снова напечатайте тест дюз. Ряд стал плотнее - можно ещё один обычный цикл. Пустой ряд как был - не делайте четвёртый сразу. Выключите кнопку питания и дайте чернилам разойтись до утра.
  6. Посмотрите трубки на моделях с внешней подачей. Пузырь в голубой или пурпурной трубке объясняет «чернила есть, цвета нет». Шприцем в головку лезть стоит, только если понимаете, куда давите: лишнее давление убивает дюзы.
  7. Напечатайте обычную цветную страницу, не только тест. После оживления дюз первый лист может быть бледным. Если на тесте ряды уже сплошные, а в фотографии цвета всё равно кривые, смотрите тип бумаги и цветовой профиль в драйвере.

Часто задаваемые вопросы

Почему нет цвета, хотя чёрный печатает нормально? Чёрный канал живёт отдельно и чаще пигментный. Цветные водорастворимые чернила сохнут быстрее. Смотрите цветные линейки на тесте дюз, не текстовый документ.

Можно ли прочищать только один цвет? На большинстве домашних струйников прочистка идёт пакетом. Выбрать «только пурпурный» в драйвере обычно нельзя. Поэтому так важно не гонять циклы пачками.

Новые чернила залил, цветов всё равно нет. Почему? Либо воздух после долива, либо старая пробка в головке, которую свежая банка не растворит сама. Сначала тест дюз и одна прочистка, не десять.

Лазерный цветной тоже так проверяют? Нет. У лазера нет дюз. Там смотрят тонер каждого цвета, чип, блок проявки и печку. Тест дюз струйника к лазеру не относится.

Смотрите также