Коробку только вскрыли, мастер-установщик Windows отрапортовал «готово», а пробная страница не выходит. На новом аппарате это редко «сгоревшая» механика. Чаще не сняты транспортировочные пломбы, не тот драйвер, картриджи ещё в плёнке или принтер висит в другой сети.

Почему это происходит

Не сняли плёнки и фиксаторы. У струйных HP и Canon каретку держат транспортировочный скотч, у лазерных - бумажный ярлык на картридже и шторка барабана. Датчик видит «что-то не так», печать не стартует. Снаружи принтер уже «установлен».

Стартовые картриджи не до конца вставлены. Комплектные HP 305 и Canon ставятся с щелчком. Если оранжевые крышки сняли, а в направляющие не дожали, чип не читается. На экране компьютера при этом может быть просто ошибка печати, без слова «картридж».

Поставили драйвер не той модели или «из системы». Windows подсовывает универсальный класс. Принтер появляется в списке, прочистки нет, пробная страница срывается. На сетевых моделях ещё и порт WSD живёт своей жизнью.

Кабель воткнули до драйвера или в спящий порт. Классика юсби: воткнули, Windows что-то поставила сама, потом сверху легли файлы с сайта - получилось две головы. Либо кабель в зарядный разъём монитора, который не умеет принтеры.

Вай-фай принтер сел не в ту сеть. Телефон в 5 ГГц, принтер в гостевом 2,4. Мастер установки на телефоне прошёл, с компьютера пакетов нет. «Установили» при этом галочка в приложении производителя.

Защитная прошивка и регион картриджа. Новый HP DeskJet из европейской поставки ждёт HP 305, а в коробке с рынка лежит «почти такой же» номер другой линейки. Аппарат установлен, чернила «несовместимы».

Инструкция: что проверить после установки

  1. Откройте крышку и снимите всё, что блестит плёнкой. Транспортировочный скотч с каретки, пластиковые фиксаторы, защитную ленту с картриджей. На лазере выньте картридж, снимите защитную бумагу с барабана, не трогая поверхность пальцами, поставьте обратно до щелчка.
  2. Долейте бачки, если это EcoTank или заводская СНПЧ. На новых Epson в комплекте банки, но в голову чернила ещё не дошли. По инструкции к серии: залить выше минимума, открыть клапаны, дождаться зарядки. Печать «сразу из коробки» на сухой головке убивает дюзы в первый вечер.
  3. Подключите кабель после установки драйвера, если так пишет производитель. Скачайте пакет именно вашей модели с официального сайта, запустите, и только по запросу воткните юсби в порт системного блока. Лишние копии принтера из автоустановки удалите.
  4. Для сети задайте ту же сеть, что у компьютера. Не гостевую, не раздачу с телефона «на пять минут». После подключения напечатайте пробную страницу из приложения производителя и отдельно из Windows. Если приложение печатает, а Word нет - в системе висит другой экземпляр.
  5. Проверьте, что в диалоге печати выбран новый аппарат, не старый. После замены принтера люди месяцами шлют документы в «Canon MG», которого уже нет на столе. Удалите старое устройство из списка или снимите с него «по умолчанию».
  6. Поставьте бумагу правильной стороной и формата. Лоток A4, направляющие к краям пачки, не одна тонкая прокладочная из коробки. На задней загрузке Canon стопка не выше метки. Пустой лоток на новом аппарате - частая причина «установили, не печатает».
  7. Если пишет про картридж - не игнорируйте. Выньте, снимите остатки плёнки с контактов, вставьте снова. На HP дождитесь, пока каретка приедет в доступ. Оригинальный стартовый расходник должен определиться. Совместимый «с запасом» иногда не проходит первичную инициализацию.

Часто задаваемые вопросы

Windows сама нашла принтер. Этого достаточно? Для простой печати иногда да. Для прочистки, сканера и нормального порта лучше пакет производителя. Если «самонаходка» молчит, ставьте официальный драйвер поверх, предварительно удалив автокопию.

Сколько ждать первую печать на струйнике с бачками? Пока закончится зарядка чернил из инструкции. Прерывать кнопку питания в этот момент нельзя: головка останется не на парковке.

Почему телефон печатает, а компьютер после установки нет? Разные сети или на ПК выбран не тот экземпляр. Сначала одна сеть и пробная страница Windows.

Нужно сразу покупать запасные картриджи? Не обязательно в первый день. Стартовый комплект маленький, но для проверки установки его хватает. Сначала добейтесь пробной страницы.

Смотрите также