На iPhone удалённые фото почти никогда не «висят на диске как на флешке». Сначала они лежат в альбоме «Недавно удалённые», затем уходят из него, и дальше помогают только копии в iCloud или резервная копия. Внутренняя память шифруется, поэтому бытовые программы с компьютера часто ничего не находят и при этом просят полный доступ к телефону. Пока не проверили альбомы и облако, не снимайте новые фото пачками: они занимают место старых.
Почему это происходит
Пропажа на iPhone выглядит как конец света, а часто это просто другой альбом.
Не открывают «Недавно удалённые». В «Фото» это отдельный альбом внизу списка. Файлы там живут ограниченное время, затем исчезают уже без кнопки «Вернуть».
Смотрят не тот аккаунт iCloud. Телефон вошёл в одну учётную запись, фото сидели в другой. На iCloud.com нужно тот же Apple ID, с которого шла медиатека.
Ставят «восстановитель iPhone» с рекламы. Часть утилит обещает сканировать накопитель как HDD. На современном iPhone это плохо работает. Зато отлично работает запрос пароля и выгрузка вашей библиотеки в непонятное место.
Путают удаление фото и выключение медиатеки iCloud. Снимки «пропали» с телефона, потому что их выгрузили в облако и сняли с устройства для экономии места. Они не удалены - их надо подтянуть из iCloud.
После удаления ещё и восстанавливают телефон из старой копии наугад. Откат всего устройства затирает то, что появилось позже. Если копия старше удаления, фото в ней может и не быть. Сначала точечные альбомы, потом решение про полный откат.
Что делать пошагово
Не заполняйте память телефона новым. Не снимайте сериями, не качайте фильмы «пока разбираюсь». Новая запись на тот же накопитель - плохая идея и для телефона, и для компьютера. Восстановленное, если до него дойдёте сторонним путём, сохраняйте не на сам iPhone первым слоем, а в компьютер или другое облако.
Откройте «Фото» → «Альбомы» → «Недавно удалённые». Выделите нужное и нажмите «Восстановить». Снимки вернутся в ленту. Если альбом пуст, срок хранения вышел или корзину почистили руками.
Проверьте приложение «Файлы» и корзины конкретных программ. Документы из Safari и почты живут не в «Фото». В «Файлах» есть недавно удалённые для iCloud Drive. Заметки, голосовые, мессенджеры - у каждого свой карман. Ищите там, куда клали файл, не только в галерее.
Войдите на iCloud.com тем же Apple ID. Разделы «Фото» и «iCloud Drive», корзина / недавно удалённые в веб-версии. Если на телефоне включена медиатека iCloud, облако часто полнее локальной ленты. Скачайте важное на компьютер, не надеясь, что «в телефоне само появится завтра».
Только если понимаете дату копии, смотрите резервную копию. Копия в iCloud или на компьютере через Finder / iTunes откатывает устройство целиком. Это имеет смысл, когда пропало много сразу и копия сделана до удаления. Если копия свежая и уже без фото - откат ничего не вернёт, зато снимет текущие переписки. Не делайте новый бэкап поверх единственного старого, пока не скопируете его в безопасное место.
Карту памяти iPhone не ищите. Её нет. Внешний накопитель через адаптер - да, и его уже можно сканировать на компьютере как обычный диск, не восстанавливая на него же. Внутренний накопитель телефона этим способом обычно не читается.
Остановитесь, если штатные места пусты, а файлы критичные. Честнее отдать устройство человеку, который этим занимается, чем ставить третью утилиту с полным доступом. Домашнее «сканирование чипа» на iPhone не работает как Recuva на флешке.
Часто задаваемые вопросы
Сколько фото лежат в «Недавно удалённых»? Ограниченное время, затем удаляются окончательно. Точный срок смотрите в подписи самого альбома на вашей версии iOS, не в чужой памяти.
Программа с компьютера увидит удалённые фото? На современном iPhone редко. Память шифруется, доступ не как к обычному диску. Сначала альбомы и iCloud.
Фото пропали, но место на телефоне не освободилось. Часто они ещё в «Недавно удалённых» или в iCloud, а превью снято с устройства. Это не удаление.
Стоит ли восстанавливать iPhone из копии «на всякий случай»? Только если знаете, что копия старше удаления и готовы потерять всё, что появилось после неё. Иначе сначала точечный поиск.