На синем экране написано SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. В поиске это сокращают до «windows service exception». К периферии код не относится: монитор только показывает кадр. По документации Microsoft это стоп 0x0000003B: исключение случилось, когда поток переходил из обычного кода в привилегированный. На практике чаще виноват драйвер, иногда память. Ниже разбор именно этого кода, не «синего экрана вообще». Фото строки важнее пересказа «там был service exception».

Почему это происходит

Драйвер видео или подсистемы окна. На кадре часто nvlddmkm.sys, dxgkrnl.sys, igdkmd64.sys, win32kfull.sys. Поток, который обслуживает картинку, упал. Мышь замирает, потому что ядро уже остановилось, не потому что мышь сломалась. После обновления Windows или GeForce / Adrenalin это классика.

Сетевой фильтр, антивирус, VPN. Реже на экране имя их .sys. Поставили «защиту», получили 0x3B. Снос фильтра в безопасном режиме часто закрывает тему без новой видеокарты.

Память. Microsoft прямо связывает такие исключения с порчей структур: указатель в никуда, преждевременно освобождённая память. Битая планка даёт тот же код без одного и того же файла на каждом стопе. Тест памяти обязателен, если имя файла каждый раз разное.

Повреждённые системные файлы. Обрезанное обновление. Код про службу, на диске дыра. sfc /scannow уместен после фото экрана.

Перегрев под нагрузкой. Игры, рендер. Драйвер карты уходит в исключение, когда чип уже в защите. Пыль в системнике, тонкий ноутбук. Кабель HDMI тут ни при чём: кадр стопа вы успели увидеть.

Путают с «system exception». В поиске пишут без слова service. На экране либо SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, либо SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x7E). Это разные коды. Смотрите фото, не формулировку запроса.

Профиль памяти XMP или EXPO. Планки работают быстрее штата платы. Исключение в служебном потоке выглядит «как драйвер», а после сброса частоты в BIOS стопы затихают. Проверка дешевле новой карты.

Прерванное обновление Windows. Установка оборвалась, часть файлов службы осталась старой, часть новой. Тогда 0x3B без одного и того же .sys на каждом кадре. Точка восстановления или sfc здесь уместнее, чем замена HDMI.

Что делать: инструкция

  1. Сфотографируйте SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION и имя файла целиком. Латиница как на экране. Нет файла - всё равно фото: в дампе оно может быть. Снимите автоперезапуск в «Загрузка и восстановление», если кадр мелькает.
  2. Откатите драйвер, который совпадает с файлом. Видео - «Диспетчер устройств» → адаптер → «Откатить». Или чистый пакет с сайта NVIDIA, AMD, Intel, не сборник. Если в имени антивирус - снимите его в безопасном режиме.
  3. Запустите mdsched.exe. Дождитесь результата в журнале MemoryDiagnostics-Results. Ошибки - планки по одной, не «переустановить Windows из-за 0x3B».
  4. Проверьте системные файлы. Командная строка от администратора: sfc /scannow. Если не смогла восстановить: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, затем снова sfc.
  5. Снимите свежий софт с фильтрами. VPN, «ускоритель», твикер. Если стопы начались в день установки, это дешевле новой карты.
  6. Посмотрите температуру в HWiNFO под той же нагрузкой. Стоп только в игре и горячий чип - сначала чистка. Стоп в простое на холодную - скорее память или драйвер не видео.
  7. Не меняйте монитор и мышь. Текст 0x3B уже на панели. Исключение: падение в момент установки драйвера конкретной док-станции. Тогда снимают эту программу.

Часто задаваемые вопросы

Что значит SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION простыми словами? Ядро поймало исключение в служебном потоке. Часто драйвер, не «Windows сломалась навсегда».

Это то же, что windows system exception? В поиске да, на экране нет. System exception - обрывок. Если на фото именно SERVICE, вы в этой статье.

Поможет ли восстановление системы? Если стопы начались после вчерашнего драйвера и точка есть - да. Память всё равно проверьте.

Это про монитор? Нет. Чёрный кадр без стоп-кода - другая тема.

Смотрите также