В гарнитуре тишина в обе стороны: вас не слышат и вы не слышите. Либо на ноутбуке разом умерли встроенные динамики и капсюль. Вывод и ввод в Windows - разные устройства, но питание, разъём и драйвер Realtek у них часто общие. Сначала разделяют «молчит только эта гарнитура» и «молчит любой звук на компьютере».

Почему это происходит

Гарнитура не выбрана ни на вывод, ни на ввод. Windows после обновления перекинула звук на HDMI монитора, а микрофон - на камеру. Гарнитура воткнута, индикатор на чашке горит, в звонке пусто с обеих сторон. Это система, не капсюль.

Разъём не понял, что это гарнитура. Комбинированное гнездо ноутбука ждёт четырёхконтактный штекер. Трёхконтактный отдаст в лучшем случае только наушники. На системном блоке два гнезда: зелёное и розовое. Один штекер в зелёное даст звук без микрофона, в розовое - наоборот, либо ничего.

Драйвер звука сбился. После обновления Windows контроллер Realtek становится «High Definition Audio Device», пропадают оба направления. В «Диспетчере устройств» жёлтый значок или устройство вообще исчезает. Тогда молчат и колонки, и любой микрофон на этом разъёме.

Закрыт доступ к микрофону, звук вывода на нуле. Две независимые настройки совпали в один вечер: ползунок в трее на нуле, в конфиденциальности микрофон выключен. Человек думает, что «сломалась гарнитура целиком».

Физически умерли гарнитура или гнездо. Обрыв у штекера убивает обе жилы сразу. Гнездо на ноутбуке после тысяч вставок разболталось. USB-гарнитура не получает питание от передней панели. На другом компьютере та же гарнитура живая - виноват разъём. Мёртвая и там, и там - гарнитура.

На ноутбуке отвалился аудиокодек или шлейф. Реже, чем настройки, но бывает после удара или залития. Тогда нет звука ни в динамиках, ни в гнезде, ни встроенный микрофон не пишет. Это уже плата, не «почистить разъём ватной палочкой».

Что делать: пошаговая инструкция

  1. Разделите гарнитуру и компьютер. Воткните эти же наушники в телефон или другой ПК. Если там есть и звук, и микрофон - ваш компьютер. Если тишина и там - гарнитура, дальше систему можно не мучить.
  2. Проверьте вывод и ввод отдельно. «Параметры» → «Система» → «Звук». В блоке вывода выберите гарнитуру и нажмите проверку. В блоке ввода выберите её микрофон и поговорите. Живой только вывод - читайте статьи про микрофон. Живой только ввод - смотрите громкость и устройство воспроизведения.
  3. Поставьте оба устройства по умолчанию. Окно mmsys.cpl: вкладка «Воспроизведение» и вкладка «Запись». Нужная гарнитура должна быть устройством по умолчанию и устройством связи. Отключите HDMI монитора и камеру на время проверки, чтобы Windows не перескакивала.
  4. Откройте доступ к микрофону. Windows 11: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон». Включите доступ и разрешение классическим программам. Windows 10: «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон». Громкость вывода в трее не на нуле, значок не перечёркнут.
  5. Пересядьте в другой разъём. USB-гарнитуру - в задний порт системного блока. Миниджек - до щелчка, на ноутбуке в комбинированное гнездо, на системнике оба штекера по цветам. Переднюю панель корпуса для теста лучше обойти.
  6. Переустановите звуковой драйвер. «Диспетчер устройств» → «Звуковые, игровые и видеоустройства». Если после обновления Windows всё пропало, в свойствах контроллера нажмите «Откатить». Нет отката - пакет с сайта производителя ноутбука или материнской платы, не случайный Realtek с форума. Перезагрузка обязательна.
  7. Проверьте кнопку Mute на чашке и заряд. На беспроводной гарнитуре севший аккумулятор глушит оба тракта. На проводной кнопка на проводе выключает микрофон, колёсико - звук. Это не драйвер.

Имеет смысл сразу решить, что вы чините: гарнитуру или компьютер. Одна и та же картина - тишина в обе стороны - на гарнитуре лечится кабелем и кнопками, на компьютере списком устройств и драйвером. Пока не воткнули эту гарнитуру в телефон, вы гадаете. Две минуты на чужом устройстве экономят час возни с Realtek.

Часто задаваемые вопросы

Почему в колонках звук есть, а в гарнитуре нет ничего? Windows отдаёт вывод на колонки, ввод - на встроенный микрофон. Назначьте гарнитуру в обоих списках. Колонки тут ни при чём.

USB-гарнитура не появляется в списке вовсе? Другой порт, без разветвителя. Если устройство не видно и в «Диспетчере устройств», проверьте кабель и саму гарнитуру на втором компьютере.

После обновления Windows пропали и звук, и микрофон? Частый сценарий для Realtek. Откат драйвера или пакет с сайта производителя закрывает большую часть случаев.

Стоит ли менять материнскую плату из-за гнезда? Обычно нет. USB-гарнитура обходит сломанное гнездо. Плату меняют, когда и так нужен ремонт по другим причинам.

Смотрите также