Видео крутится, значок в трее живой, из колонок тишина. В Windows 10 звук чаще всего уезжает на другое устройство или падает драйвер после обновления, а не сгорает звуковая карта. Микрофон при этом может работать: ввод и вывод в системе разделены. Сначала вывод, потом Realtek, потом разъём.

Почему это происходит

Выбрано не то устройство воспроизведения. Windows 10 после подключения монитора по HDMI часто отдаёт звук в монитор. Колонки молчат, в наушниках телевизора или в динамике монитора что-то шелестит. То же бывает с Bluetooth-наушниками, которые «висят» в списке выключенные.

Ползунок и режим без звука. Значок в трее перечёркнут, громкость на нуле, в микшере у конкретного приложения ползунок внизу. На ноутбуке клавиши Fn с иконкой динамика глушат вывод отдельно от Windows.

Драйвер Realtek сменился на стандартный. После обновления в «Диспетчере устройств» вместо Realtek появляется High Definition Audio Device. Гнёзда перестают определяться, пропадает передняя панель, звука нет нигде, кроме HDMI.

Исключительный режим. Программа захватила устройство и не отдаёт его другим. В свойствах устройства на вкладке «Дополнительно» стоит «Разрешить приложениям получать эксклюзивный контроль». После закрытия игры тишина до перезагрузки.

Кабель и разъём. Зелёный штекер в розовом гнезде, передняя панель не подключена к плате, обрыв у штекера колонок. Тогда в Windows проверка звука «идёт», а динамики физически молчат. USB-колонки при этом могут быть живыми.

Само железо. Реже: умер усилитель на плате, залито гнездо, на ноутбуке отгнил шлейф к динамикам. Отличие: любой вывод на этом разъёме мёртв, HDMI и USB при этом могут играть.

Что делать: пошаговый порядок

  1. Кликните по значку звука в трее. Снимите выключение, поднимите ползунок. Нажмите стрелку у названия устройства и выберите колонки или наушники, не HDMI и не «цифровой выход», если ими не пользуетесь.
  2. Откройте параметры звука Windows 10. «Параметры» → «Система» → «Звук». В блоке вывода выберите нужное устройство и нажмите проверку. Если проверка в наушниках есть, а в программе нет - смотрите микшер: правый клик по значку звука → «Открыть микшер громкости».
  3. Назначьте устройство в классической панели. В поиске введите mmsys.cpl или правый клик по значку → «Открыть параметры звука» → «Панель управления звуком». Вкладка «Воспроизведение»: нужная строка зелёной галочкой, кнопка «Проверить». Отключённые устройства покажите правым кликом по пустому месту.
  4. Снимите исключительный контроль на проверку. Свойства устройства → вкладка «Дополнительно» → снимите «Разрешить приложениям получать эксклюзивный контроль над этим устройством». Примените и перезапустите плеер.
  5. Проверьте кабель и другое устройство. Другие колонки или наушники в том же гнезде. Другое гнездо: задняя панель вместо передней. USB-наушники как обходной путь: заиграли - встроенный разъём или кодек под вопросом, Windows в целом живая.
  6. Откатите или поставьте драйвер с сайта производителя. «Диспетчер устройств» → «Звуковые, игровые и видеоустройства». Если звук пропал после обновления Windows, свойства → «Драйвер» → «Откатить». Нет пункта - скачайте пакет для вашей платы или ноутбука, не «универсальный Realtek». Перезагрузка обязательна.
  7. На ноутбуке нажмите Fn и клавишу с динамиком. Иконка не должна быть перечёркнута. Если есть фирменная утилита звука, посмотрите, не включён ли внешний только HDMI.

Часто задаваемые вопросы

Почему нет звука только после обновления Windows 10? Часто сбросилось устройство вывода или подменился драйвер. Сначала список воспроизведения, потом откат драйвера.

Микрофон работает, звука нет. Это одна поломка? Нет. Запись и воспроизведение разделены. Живой микрофон ничего не говорит о колонках.

Поможет ли sfc /scannow? Имеет смысл, если подозреваете повреждение системы. Для «звук уехал на HDMI» системная проверка не нужна.

Стоит ли сразу нести системный блок? Нет, пока не проверили устройство вывода, кабель и USB-наушники. Большая часть случаев закрывается дома.

Смотрите также