В звонке вас слышат, а сами вы сидите в тишине: динамики гарнитуры или колонки у микрофона молчат. Это не «сломанный микрофон». Запись работает, сломан или не выбран вывод. Сначала смотрят, куда Windows отправила звук, потом кабель и сами чашки.
Почему это происходит
Звук ушёл на другое устройство. Микрофон гарнитуры выбран как вход, а вывод сидит на колонках, на HDMI монитора или на Bluetooth-колонке в соседней комнате. Собеседник вас слышит, вы его нет. Типично после того, как воткнули кабель монитора или Windows поставила обновление.
Громкость вывода на нуле, запись живая. Ползунок в трее крутит общее устройство. Если по умолчанию стоят колонки, а вы в гарнитуре, крутите не те динамики. В классическом микшере у гарнитуры свой ползунок, и он может быть внизу отдельно.
Профиль Bluetooth. Беспроводные наушники в режиме связи отдают микрофон и часто режут качество звука, иногда оставляют одну чашку. Если Windows взяла для вывода «Hands-Free», а не стерео, динамики играют тихо, глухо или никак. Это ограничение профиля, не сгоревший динамик.
Обрыв в кабеле наушников. У проводной гарнитуры микрофон и динамики идут разными жилами. Перегиб у штекера легко убивает только звук, капсюль остаётся живым. Поэтому «микрофон работает, динамики нет» - частая железная история, не мистика драйвера.
Разъём отдал только микрофон. На системном блоке розовый штекер вставлен, зелёный нет. Или комбинированное гнездо определило устройство как микрофон. Realtek не показал окно выбора, и наушники остались без вывода.
Сами динамики гарнитуры. После влаги, удара, перегретого усилителя в USB-звуковой карте чашки молчат на любом компьютере. Капсюль на том же ободе при этом живой. Ремонт двух крошечных динамиков в дешёвой гарнитуре обычно дороже новой.
Что делать: пошаговый чек-лист
- Убедитесь, что запись правда живая. «Параметры» → «Система» → «Звук» → ввод: полоска прыгает, когда вы говорите. Значит микрофон и драйвер записи ни при чём. Дальше только вывод.
- Выберите гарнитуру устройством воспроизведения. В том же окне блок «Вывод». Нужны именно наушники или динамики этого комплекта, не HDMI и не встроенные колонки ноутбука. Нажмите проверку звука: писк должен быть в чашках, не в мониторе.
- Поставьте устройство по умолчанию в классической панели.
mmsys.cpl, вкладка «Воспроизведение». Правый клик → «Использовать по умолчанию». Для звонков отдельно назначьте устройством связи ту же гарнитуру, иначе мессенджер уйдёт в колонки. - Поднимите громкость именно этого устройства. Клик по значку звука в трее, стрелка у названия, выберите гарнитуру, ползунок вверх. На самих наушниках отожмите Mute и проверьте колёсико на проводе. На USB-гарнитуре иногда есть отдельная кнопка звука на чашке.
- Проверьте штекеры. Зелёный - в зелёное гнездо. Если гарнитура с одним штекером, она должна сидеть в комбинированном гнезде до щелчка. Пошевелите кабель у штекера: звук появляется рывками - жила надломлена.
- На Bluetooth выберите правильный вывод. В списке воспроизведения будет два пункта с одним именем: стерео и Hands-Free. Для музыки и нормальной громкости берите стерео. Микрофон при этом может уйти на другой профиль - это нормально для Bluetooth, не баг Realtek.
- Проверьте гарнитуру на телефоне. Есть звук там, нет на компьютере - система и разъём. Тишина везде - динамики или кабель гарнитуры.
Часто задаваемые вопросы
Почему собеседник меня слышит, а я его нет? Запись идёт, вывод назначен не на ваши наушники или стоит на нуле. Сначала устройство воспроизведения, не замена микрофона.
В колонках звук есть, в гарнитуре тишина. Гнездо умерло? Не обязательно. Windows просто отдаёт звук колонкам. Переключите вывод. Гнездо подозревают, когда любая гарнитура в нём молчит.
Bluetooth играет тихо и в одном ухе, микрофон при этом живой? Система сидит на профиле Hands-Free. Выберите стерео для вывода или используйте проводной микрофон отдельно, если нужен и нормальный звук, и голос.
Стоит ли переустанавливать Realtek из-за тихих наушников? Только если вывод не появляется в списке или пропал после обновления. Живой список и нулевой ползунок драйвером не лечатся.