Каретка стоит, на экране или в приложении HP - «картридж отсутствует», «несовместим» или Incompatible cartridge. Чернила при этом могут быть полные. DeskJet читает контакты и чип, не уровень в губке. Сначала снимают транспортную плёнку и протирают площадки, не покупают третью пару «оригинал с рынка». После обновления прошивки совместимые расходники отваливаются пачками - это уже не грязь.

Почему это происходит

Не снята защитная лента. На новых картриджах оранжевая или прозрачная плёнка на дюзах и иногда на контактах. Поставили как есть - принтер не видит площадки или сразу пишет повреждение.

Грязь и окись на контактах. Вынимали мокрыми руками, капля чернил легла на золотые площадки, картридж долго лежал без дела. Каретка не читает чип. Протирают сухой салфеткой без ворса, иногда ластиком без абразива. Спирт на контактной группе каждый день - способ стереть дорожки.

Картридж не до щелчка или перепутан слот. Чёрный и цветной на DeskJet не взаимозаменяемы. Кривая посадка даёт «отсутствует» на одном цвете. Закрытая крышка при недожатом расходнике - та же картина.

Защита оригинала и обновление прошивки. HP режет совместимые и перезаправленные чипы. Сообщение «не предназначен для этого принтера» после «успешного» обновления - типично. Оригинал в том же слоте часто оживает сразу. Совместимый той же коробки вчера работал, сегодня нет.

Не та модель картриджа. DeskJet 2320 ест 305, другой индекс - 123, 46, 650. «Любой HP чёрный» не встаёт ни механически, ни по чипу. Смотрят номер на старом расходнике, не картинку в объявлении.

Что делать, если DeskJet не видит картриджи

  1. Выключите принтер кнопкой, откройте крышку, выньте оба картриджа. Не тяните каретку на включённом аппарате, если она не уехала сама. Снимите все плёнки с дюз и контактов. Дюзы не ставьте на стол без салфетки.
  2. Протрите золотые площадки на картридже и ответные в каретке. Сухая безворсовая салфетка. Сильное загрязнение - обычный ластик, пыль сдуть. Не скоблите ножом и не мочите контакты чернилами с соседней салфетки.
  3. Поставьте картриджи в свои слоты до щелчка и закройте крышку. Дождитесь, пока каретка успокоится. Если сообщение одно и то же, поменяйте местами только если слоты физически позволяют - на большинстве DeskJet не позволяют, и это нормально.
  4. Снимите питание на десять-пятнадцать минут. Выключите кнопкой, выньте шнур из розетки, не только из блока. Затем соберите обратно. Часть ложных «нет картриджа» после сбоя прошивки уходит на холодном старте.
  5. Поставьте заведомо оригинальный картридж, если он есть. Ожил - совместимый чип или ревизия не подружились с прошивкой. Не ожил ни оригинал, ни второй новый - смотрят каретку и шлейф, не третью пару с рынка.
  6. Проверьте номер расходника по наклейке на принтере и на старом картридже. 305, 305XL, 123, 650 не мешают. XL обычно тот же чип с другим ресурсом, но не всегда: на части серий обычный и увеличенный разные. Не угадывайте, сверьтесь с таблицей модели.
  7. Не гоните обновление прошивки «на всякий случай», если печатаете совместимыми. После него DeskJet часто начинает писать Incompatible. Откатить прошивку дома получается не всегда. Если уже обновили и оригиналы дороги - это разговор с сервисом про чипы новой ревизии, не про протирку.

Часто задаваемые вопросы

Почему один картридж видит, второй нет? Чаще грязь или недожат именно этот слот. Реже умер чип расходника. Поставьте второй заведомо живой в тот же слот: ожил - картридж, оба молчат - каретка.

Можно ли заправить и оставить старый чип? На многих DeskJet чип считает примерно. После заправки принтер сначала предупреждает, потом блокирует. Часть моделей обходят сервисным сбросом, часть после прошивки не принимает перезаправку вовсе.

Спирт на контакты можно? Лучше сухая салфетка. Капля изопропила на площадки иногда допустима, если сразу вытереть насухо. Не лить в каретку.

Сообщение на английском Incompatible cartridge - это то же самое? Да, «несовместим» и «не предназначен для этого принтера». Сначала модель и контакты, потом думайте о прошивке и защите оригинала.

Смотрите также