Картридж только что залили, крышка закрыта, а HP либо орёт про проблемный расходник, либо гоняет бумагу пустыми листами. После заправки это почти никогда не «сгорела плата». Обычно чип всё ещё считает блок пустым, прошивка не принимает чужую микросхему, либо головка уже высохла, пока печатали насухую. Сначала разделите эти три картины, потом уже шприц и прочистки.

На струйных DeskJet и Envy головка сидит в самом картридже. На Ink Tank головка в аппарате, а чернила в бачках. На лазерных LaserJet заправляют тонер, и там другая логика: порошок есть, счётчик нет. Ниже схема общая, а кнопки и тексты на экране берите с вашей модели, не с соседней серии.

Почему это происходит

Чип не узнал заливку. HP не взвешивает губку и не смотрит в бачок глазами. Он читает микросхему и считает страницы. После шприца чернила есть, а в HP Smart полоска пустая или стоит вопрос. Часть прошивок всё равно печатает, часть останавливается на сообщении вроде Cartridge Problem или «картридж заблокирован».

Динамическая защита прошивки. На относительно свежих DeskJet и OfficeJet после обновления по сети аппарат начинает отказывать заправленным и совместимым блокам. На экране часто «неоригинальный чип» или «картридж нельзя использовать». Это не грязь на контактах: живой оригинальный блок в том же слоте обычно сразу оживает. Откат прошивки на части старых моделей ещё бывает, на новых сериях его часто уже закрыли.

Головка высохла до заправки. 305, 123, 652 и похожие кончаются быстро. Человек «ещё пять листов», сопла уже коркой. Свежие чернила сверху губки не пробивают пробку сами. На салфетке нет полосы своего цвета - заливка только добавит лужу в каретку.

Контакты в чернилах или кривая посадка. После заправки капля на золотистой площадке, и принтер «не видит» блок. Либо фиксатор не до щелчка, либо осталась транспортная плёнка. Тогда сообщение похоже на пустой картридж, хотя корпус тяжёлый.

Лазерный тонер засыпали, счётчик не сбросили. На LaserJet Pro после домашней засыпки без нового чипа аппарат пишет Replace Toner или рисует пустую колбу и не стартует. Порошок в бункере на это не влияет: электроника считает страницы, не граммы.

Воздух после шприца. Губку проткнули глубоко и задели фильтр над соплами. Камера набирает воздух, первый лист белый, хотя чернила выступают сверху. Нужна одна прочистка и пауза, не десять циклов подряд.

Что делать: пошаговый порядок

  1. Решите, струйник это или лазер. Струйный блок маленький, снизу сопла, сбоку золотистые контакты. Лазерный - кассета с барабаном и шторкой. Дальше пути разные: у струйника салфетка и посадка, у лазера чип и встряхивание.
  2. Выньте картридж и посмотрите на контакты. Сухой безворсовой салфеткой протрите площадку и ответные контакты в каретке. Спирт на чип HP лучше не лить: часть площадок от жидкости умирает. Поставьте блок до щелчка, закройте крышку, дождитесь парковки.
  3. На струйнике прижмите сопла к слегка влажной салфетке. Нужен след своего цвета. Сухо - сначала размачивание или другой корпус, не прочистка из драйвера. Есть след - одна проверка качества из HP Smart или вкладки «Обслуживание».
  4. Прочитайте текст на экране или в HP Smart целиком. «Проблемный картридж» и «неоригинальный чип» - про электронику. «Низкий уровень» при живой печати - можно работать и смотреть качество. Если прошивка прямо блокирует блок, третья заливка в тот же чип это не лечит.
  5. Снимите питание на минуту. Выключите кнопкой, выньте кабель из розетки, подождите около минуты, включите. Иногда каретка перечитывает чипы только после полного обесточивания. Затем снова вставьте картриджи и закройте крышку.
  6. На лазернике встряхните кассету горизонтально и проверьте чип. Если после засыпки экран всё равно требует замену, нужен чип под вашу серию или понятный аппарату совместимый блок. Кнопками «Продолжить» на части LaserJet можно обойти предупреждение о низком уровне, но не мёртвый чип.
  7. Напечатайте пробную страницу с панели или из свойств принтера в Windows. Путь в Windows 10: Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры. В Windows 11: Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры. Если копия с кнопки МФУ живая, а из компьютера тишина - это уже очередь, не заправка.

Часто задаваемые вопросы

Почему после заправки HP пишет, что картридж пустой? Чип считает страницы и не видит шприц. Полоска в программе честной не станет. Смотрите качество листа, не индикатор.

Можно ли обойти сообщение про неоригинальный чип? На части старых прошивок предупреждение снимается кнопкой на панели. На свежих сериях печать просто блокируют. Тогда либо оригинальный блок, либо совместимый под текущую прошивку, не «ещё раз залить тот же».

Заправил, на салфетке след есть, лист всё равно белый. Почему? Воздух в фильтре или дюзы уже частично сухие. Одна прочистка и пауза. Десять циклов подряд съедят чернила и зальют прокладку.

Это про DeskJet, Envy и LaserJet одинаково? Логика чипа одна, механика разная. Струйник проверяют салфеткой, лазер - посадкой кассеты и счётчиком тонера.

Смотрите также