Домашние Xpress M2020, M2070 и старые SCX после заправки часто встают с сообщением о тонере или «нет картриджа». Порошок в бункере есть, чип считает ресурс нулевым. Пока чип не заменён или аппарат не прошит игнорировать его, печать не пойдёт. Сканер на МФУ при этом обычно живой.

Почему это происходит

Одноразовый чип. На MLT-D111 и соседях записан счётчик страниц. Засыпка тонера его не обнуляет. Принтер блокирует печать до «нового» чипа. Это не каприз Windows.

Стоковая прошивка смотрит на чип всегда. Пока стоит заводская программа, заклеенный скотчем чип чаще даёт «нет картриджа», а не свободу. Изолента работает на уже прошитых аппаратах, не на магазинных.

Очередь и автономный режим. Как у любого USB-принтера. Если с панели отчёт конфигурации печатается, а из Windows нет - копайте очередь, не тонер.

Замятие и лысый ролик. Серия близка к Pantum по духу тракта. Ошибка замятия при пустом лотке - датчик или ролик, не чип.

Износ барабана после нескольких заправок. Печать идёт, но серая, с полосой. Человек говорит «не печатает», имея в виду «не читается». Чип тут ни при чём.

Что делать пошагово

  1. Напечатайте отчёт с панели, если кнопки есть. На части M2070 отчёт конфигурации можно вытянуть даже при капризе расходника через сервисное меню - точную последовательность берите из инструкции к вашей модели, она разная. Если лист с панели выходит, железо живое.
  2. Прочитайте сообщение целиком. «Тонер пуст», «замените картридж», «нет картриджа» после заправки почти всегда чип. «Замятие» - тракт. Очередь Windows пишет «ошибка» без этих текстов.
  3. Выньте картридж, потрясите влево-вправо, протрите контакты чипа сухой салфеткой, вставьте до щелчка. Иногда отходит контакт, не сам счётчик.
  4. Очистите очередь на компьютере, снимите автономный режим, перезапустите «Диспетчер печати». Напечатайте пробную страницу. Если с панели печатало, а отсюда нет - на этом шаге часто и оживает.
  5. Если блок после заправки, честные пути два: поставить новый чип под ваш номер картриджа или отдать аппарат на прошивку, которая перестаёт спрашивать чип. После такой прошивки уровень тонера в программе обычно зависает и ориентироваться нужно на качество листа. Сами файлы прошивки с форумов ставить не стоит: неверный файл кирпичит плату.
  6. Не сыпьте тонер второй раз «для надёжности». Если чип нулевой, лишний порошок только сыпется в тракт. Сначала чип или прошивка, потом печать.

Часто задаваемые вопросы

Почему скан работает, а печать нет? Чип блокирует печать. Сканер к нему не привязан. Это нормально для M2070 и соседей.

Поможет ли сброс как на Brother? На этих Samsung меню счётчика тонера в бытовом виде почти нет. Нужен чип или прошивка.

Можно ли заклеить чип и печатать? На стоковом - обычно нет. На уже прошитом - часто да. Узнать, прошит ли аппарат, без отчёта и опыта сложно: если после заправки сразу встал, скорее не прошит.

Новый оригинальный картридж тоже не видит? Снимите все плёнки, протрите контакты, попробуйте другой. Если и оригинал «нет картриджа» - каретка или плата, не заправка.

Смотрите также