В списке устройств Windows статус «Приостановлен», документы копятся, лист не выходит. На крышке принтера при этом часто всё спокойно: горит готовность, копир с кнопки работает. Пауза - это не поломка головки, а флаг в очереди. Его ставят руками, сбоем связи или самой системой после обрыва. Снимается он в меню очереди, не кнопкой питания десять раз.

Если после снятия галочки статус сразу возвращается, не ставьте её сто раз. Смотрите, что происходит в ту же секунду: кабель выпал, адрес сменился, крышка открыта, на дисплее замятие. Пауза тогда не болезнь, а симптом. Лечат причину, иначе очередь снова замерзнет, едва придёт следующее задание.

Почему это происходит

В очереди включена «Приостановить печать». Пункт стоит в меню «Принтер» окна очереди. Иногда его нажимают, чтобы разобрать замятие, и забывают снять. Иногда Windows ставит паузу сама, когда аппарат не отвечает.

Рядом включён автономный режим. Путают с паузой, потому что симптом тот же. «Работать автономно» появляется после выключения принтера на ходу, после сна ноутбука, после смены вай-фай сети. Пока галочка жива, задания не уходят.

Одно задание зависло и заблокировало остальные. Файл из браузера оборвался, кабель дёрнули, в очереди висит документ с ошибкой. Новые листы встают за ним. Статус при этом тоже может быть «Приостановлен».

Сетевой принтер не ответил на опрос. Windows спрашивает аппарат, жив ли он. Нет ответа - очередь замирает. Типично для адреса, который сменился после перезагрузки роутера, и для порта, где включён опрос состояния.

Диспетчер печати упал. Служба spooler перестала разбирать очередь. Тогда пауза возвращается сразу после снятия, либо задания исчезают. Лечится перезапуском службы, не новым картриджем.

На самом аппарате ошибка, а Windows перевела это в паузу. Крышка открыта, нет бумаги, «замените тонер», замятие. Сначала смотрят дисплей и индикаторы, потом меню на компьютере. Иначе снимете паузу, и она встанет снова через секунду.

Что делать: снять паузу пошагово

  1. Посмотрите на сам принтер, не только на значок в Windows. Закрыты ли крышки, есть ли бумага, не горит ли замятие или «замените тонер». На МФУ попробуйте одну копию с стекла. Копия идёт - железо живое, копайте очередь.
  2. Откройте очередь печати. Windows 11: Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → ваш принтер → открыть очередь. Windows 10: Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры. Либо правой кнопкой по значку в «Устройства и принтеры» → «Просмотр очереди печати».
  3. В меню «Принтер» снимите «Приостановить печать». Если пункт без галочки, а статус всё равно «Приостановлен», снимите ещё «Работать автономно». Статус должен смениться на «Готов».
  4. Удалите зависшие задания и отправьте тест. Правой кнопкой по документу в очереди → отменить. Затем в свойствах принтера напечатайте пробную страницу. Так вы проверяете Windows, не Word.
  5. Если пауза возвращается сама, перезапустите диспетчер печати. Win + R → services.msc → «Диспетчер печати» → перезапустить. При повторном зависании остановите службу, очистите файлы в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, запустите снова.
  6. На сетевом аппарате сверьте адрес и опрос порта. Распечатайте отчёт сети с панели принтера, сравните с вкладкой «Порты». Если статус сам уходит в автономный, в настройке порта снимите «Состояние SNMP разрешено».
  7. Поставьте принтер по умолчанию и уберите лишние копии. Два ярлыка одной модели - классика: печатаете в тот, что на паузе. Оставьте один, с драйвером с сайта производителя.

Часто задаваемые вопросы

Снял паузу, через минуту снова «Приостановлен». Почему? Чаще аппарат снова недоступен: кабель, адрес, крышка, ошибка на панели. Реже - падает диспетчер печати. Смотрите, что происходит в секунду возврата статуса.

Нужно ли выключать принтер, чтобы снять паузу? Не обязательно. Пауза живёт в Windows. Выключение имеет смысл, если на аппарате своя ошибка или зависшая панель.

Чем пауза отличается от «нет бумаги»? «Нет бумаги» пишет сам принтер или драйвер по датчику. Пауза - флаг очереди. Их можно увидеть одновременно, если лоток пустой и кто-то ещё нажал паузу.

Поможет ли кнопка «Отмена» на корпусе? Она сбрасывает текущее задание в аппарате, не галочку в Windows. Очередь на компьютере после этого всё равно нужно почистить.

Смотрите также