Принтер в сети виден, лампочка беспроводной связи горит, а лист не выходит. Или ноутбук «не находит принтер», хотя телефон печатает. Беспроводная печать ломается чаще на адресе и очереди, чем на головке. Роутер раздал новый номер, Windows держит старый порт, очередь ушла в автономный режим. Сначала отчёт сети с панели аппарата, не десять раз кнопка WPS.

Полезный ориентир: если копир с панели печатает, а беспроводная очередь молчит, картридж ни при чём. Если не печатает и копия, сначала тонер, замятие и крышка, сеть потом. Телефон в фирменном приложении - удобный свидетель: печатает с телефона, не печатает с ноутбука - копают Windows. Наоборот - смотрят посадку аппарата в сеть.

Почему это происходит

Адрес сменился после перезагрузки роутера. Принтер взял другой номер. Ярлык в Windows смотрит на старый. Статус автономно или задания висят. На кабеле этого нет.

Компьютер и принтер в разных сетях. Гостевая сеть, раздача с телефона, 5 ГГц отдельно от 2,4 с другими именами. Скан из приложения «видит», печать из Word - нет. На части домашних роутеров изоляция клиентов запрещает устройству ходить к принтеру.

Очередь на паузе или автономно. Связь моргнула - Windows заморозила печать. Лампочка на аппарате при этом спокойная.

Два ярлыка одного аппарата. Один живой, второй мёртвый WSD. Печатаете «как всегда» не в тот.

Драйвер встал по временному адресу. После «добавить принтер» система нашла аппарат и прописала порт, который завтра умрёт. Нужен постоянный адрес в роутере или печать по имени, если производитель это умеет.

Сам аппарат не в той сети. Сменили пароль вай-фай, принтер остался на старом. Индикатор беспроводной связи мигает или горит ошибкой. Телефон уже в новой сети.

Слабый сигнал за двумя стенами. Аппарат то есть, то нет. Windows успевает поставить автономный режим. Кабель в этой комнате честнее усилителя «на всякий случай».

Что делать: пошагово по сети

  1. Напечатайте отчёт сети с панели принтера. В меню беспроводной связи или кнопкой сведений - как в руководстве к модели. Нужны имя сети и адрес. Нет отчёта - сначала посадите аппарат на свою сеть заново по инструкции производителя, не по чужому ролику.
  2. Сверьте, что ноутбук в той же сети, не в гостевой. Имя сети на компьютере и в отчёте должно совпасть. Изоляция клиентов на роутере для домашней печати обычно выключена.
  3. Откройте очередь Windows и снимите паузу и автономный режим. Пробная страница. Если пошла - дальше не трогайте драйвер.
  4. Сверьте порт в свойствах принтера с адресом из отчёта. Вкладка «Порты». Другое число - исправьте порт или удалите ярлык и добавьте аппарат по адресу вручную. На части систем помогает снять опрос состояния в настройке порта, если статус сам уходит в автономный.
  5. Зарезервируйте адрес принтера в роутере. Чтобы после каждого выключения число не прыгало. Это делается в таблице клиентов роутера по сетевому имени аппарата. Затем снова проверьте порт.
  6. Поставьте драйвер с сайта производителя, удалите лишние копии. Оставьте один ярлык. Печать с телефона в фирменном приложении - хороший контроль: телефон печатает, компьютер нет - копайте Windows, не картридж.
  7. Кабель на минуту как проверка. Если по проводу тест идёт, беспроводной канал виноват точно. Не у всех младших моделей есть радиомодуль: у DeskJet 2320, например, печать по кабелю. Искать сеть там бесполезно.

Часто задаваемые вопросы

Почему телефон печатает, а ноутбук нет? Разные пути. Телефон идёт в приложение производителя. Windows держит свой порт и очередь.

Нужно ли нажимать WPS каждый раз? Нет. WPS - первичная посадка. Потом адрес резервируют. Постоянные нажатия ничего не лечат.

После замены роутера принтер пропал. Что делать? Посадить на новую сеть с панели, напечатать отчёт, поправить порт в Windows или добавить принтер заново.

Безопасно ли оставлять принтер в общей сети? Домашняя сеть с паролем - обычная практика. В открытую гостевую для всего двора его лучше не класть: очередь печати - не место для чужих файлов.

Смотрите также