Полосы, дырки в буквах, пропавший цвет при живых чернилах - типичная картина засохшей головки HP. На DeskJet и большинстве OfficeJet головка сидит в самом картридже. На Smart Tank и части OfficeJet - отдельным блоком в каретке. Схема одна: сначала тест, потом одна очистка, не десять циклов подряд.

Почему это происходит

Чернила подсохли в дюзах. Струйный HP не любит простой. Неделя без цветной печати, и цветной картридж 305 или встроенная головка Smart Tank уже рисует рваные линии. Чёрный пигмент сохнет иначе, чем цветные водорастворимые, поэтому «пропал только один цвет» - нормальная история, не поломка всей головы.

Воздух после долива или замены. На аппаратах с бачками после заливки в тракте остаются пузыри. Программная прочистка как раз гонит чернила и вытесняет воздух. Если бачок почти пустой, цикл засасывает ещё больше воздуха - и картина хуже, чем была.

Слишком много прочисток подряд. Каждая очистка ест заметный объём чернил и гонит их в абсорбер, прокладку внизу корпуса. Два-три подхода с паузой ещё терпимо. Пачка из шести циклов «пока не заработает» часто не оживляет дюзы, зато потом капает снизу.

Грязные контакты картриджа, не сама головка. На DeskJet 2320, 2710 и похожих человек запускает очистку, а принтер просто не видит картридж: окислилась площадка. Тест качества тогда врёт или не печатается вовсе. Сначала контакты и посадка картриджа, потом прочистка.

Не та утилита. Старый пункт «Сервис» в драйвере на новых моделях пустой: HP перевела обслуживание в приложение HP Smart. Человек ищет «прочистка» в Windows, не находит и решает, что головку можно только мыть под краном. Кран для головки HP - почти всегда конец пластины.

Канал уже не пробивается программно. Долгий простой, нештатные чернила, печать на сухом картридже. Тогда очистка из меню только шумит помпой. Дальше - ручная промывка или замена головки. На дешёвом DeskJet головка = картридж, меняют расходник. На Smart Tank головка стоит отдельно и на старом аппарате часто дороже нового принтера.

Как прочистить головку пошагово

  1. Напечатайте тест качества, не случайный документ. В приложении HP Smart откройте принтер → «Инструменты» → «Инструменты качества печати» и запустите диагностику или проверку дюз. В классическом драйвере это вкладка обслуживания или сервиса. На шаблоне смотрите, какой цвет рваный: если рвёт только пурпурный, гонять все каналы пачками смысла мало, но у многих домашних HP выбора «только один цвет» нет.
  2. Проверьте уровень чернил глазами, не только по шкале. На картриджных моделях выньте картридж и оцените вес и отпечаток на салфетке. На Smart Tank гляньте окна бачков. Прочистка на пустом канале вреднее простоя: в головку уходит воздух.
  3. Запустите одну обычную очистку печатающей головки. В HP Smart это «Очистка печатающей головки» в тех же инструментах качества. На моделях с экраном пункт часто лежит в настройках обслуживания на панели. Крышку не открывайте и питание не снимайте, пока индикатор мигает: каретка должна вернуться на парковку.
  4. Снова напечатайте тест. Линии стали плотнее - можно повторить ещё один цикл через десять-пятнадцать минут. Картина та же, что до очистки - не делайте третий и четвёртый заход сразу. Дайте чернилам разойтись, лучше оставить принтер включенным на парковке на несколько часов.
  5. Если после паузы дырки остались, запустите усиленную очистку, если она есть. В HP Smart и в части драйверов второй уровень называется глубокой или второй ступенью очистки. Перед ним бачки или картриджи должны быть явно не пустые. Между двумя глубокими чистками тоже нужна пауза, не серия «ещё разок».
  6. Протрите контакты и проверьте посадку, если тест не печатается вообще. Картридж выньте, золотистую площадку протрите сухой салфеткой, поставьте до щелчка. На двухкартриджных DeskJet попробуйте оставить один заведомо рабочий и посмотреть, жива ли каретка.
  7. Не мойте головку под краном и не лейте в неё спирт. Водопроводная вода оставляет соли, спирт сушит пластину. Если программные циклы не помогли, а головка съёмная, дальше уже сервисная промывка специальной жидкостью. Если головка впаяна в дешёвый картридж - проще заменить картридж, чем спасать пластину.

Часто задаваемые вопросы

Где в Windows кнопка прочистки HP? На свежих моделях её часто нет в обычном драйвере. Ставьте HP Smart и ищите «Инструменты качества печати». На старых DeskJet пункт ещё живёт во вкладке «Сервис» окна настройки печати.

Сколько раз можно гонять очистку подряд? Один цикл, тест, пауза. Второй - если есть сдвиг к лучшему. Третий в тот же вечер уже спорный. Без улучшения лучше остановиться и подождать, а не «добить» головку.

Прочистка съедает очень много чернил. Это нормально? Да, особенно глубокая. Поэтому её не используют «для профилактики каждую пятницу». Профилактика - иногда печатать цветную страницу, чтобы дюзы не стояли сухими.

Подойдёт ли эта схема для DeskJet 2320 и Smart Tank 515? Логика одна: тест, мало циклов, пауза, не мыть под краном. На 2320 головка в картридже 305, на Smart Tank - отдельный блок. Пункты меню в HP Smart близки, кнопки на панели у моделей без экрана разные.

Можно ли прочистить только жёлтый канал? На большинстве домашних HP очистка идёт пакетом. Выбрать один цвет обычно нельзя. Поэтому так важно не запускать циклы пачками, если мёртв всего один ряд.

Смотрите также