LaserJet Pro - линейка, не одна модель: от крошечного M15w до офисных M404 и МФУ M28, M182. Симптом общий: задание ушло, листа нет. Сначала смотрят экран или индикаторы корпуса, потом очередь Windows. Тонер здесь не прочищают циклами, как струйник. Либо расходник и тракт, либо компьютер. Бессмысленно искать «прочистку головки» в меню Pro: головки как у DeskJet нет. Здесь тонер, чип и очередь Windows. Дюз как у струйника нет.

Почему это происходит

Картридж не дожат, без чипа, с лентой на барабане. Новый расходник из коробки с оранжевой транспортировочной плёнкой. Забыли снять - белые листы или ошибка. Совместимый без нормального чипа даёт «несовместимый картридж» и стоп.

Счётчик считает картридж пустым. После заправки без нового чипа LaserJet Pro часто блокирует печать. Порошок в бункере есть, электроника против. Это не датчик веса.

Замятие, открытая крышка, пустой лоток. На части моделей коды серии 13 про бумагу. Задний люк после извлечения листа не защёлкнули - датчик «открыто», печати нет. Направляющие кассеты стоят не на А4 - ошибка размера или ложное замятие.

Очередь Windows и автономный режим. Особенно на USB после сна ноутбука. Корпус зелёный, в системе «ошибка». Новые договоры встают в хвост.

Не тот драйвер. Windows подставила общий класс. Задание срывается или уходит в никуда. На Pro с сетью ещё путают IPP и старый порт сокета после смены адреса.

Железо переноса и печки. Реже на молодых аппаратах, чаще на видавших виды. Картридж полный, тест с панели белый или с мазней, запах гари. Это уже не «настройки».

Что делать: пошаговый порядок

  1. Прочитайте экран или индикаторы на самом LaserJet Pro. Нет бумаги, крышка, картридж, замятие - сначала это. Пока корпус ругается, очистка очереди ничего не даст. Сверьте номер модели на наклейке: советы для M15 и для M404 по меню различаются, последовательность «открыть крышку - вынуть картридж» общая.
  2. Выньте картридж за ручку, снимите ленту с барабана, вставьте до щелчка. Не светите фотослой лампой подолгу и не хватайте его пальцами. Закройте крышку до защёлки. Если только что заправляли - либо новый чип, либо готовьтесь к сообщению о несовместимости.
  3. Выньте кассету, разрыхлите пачку А4, прижмите направляющие. Посмотрите тракт на обрывки. Заднюю крышку, если открывали, закройте плотно. Напечатайте отчёт с панели или копию на МФУ - без компьютера.
  4. Если тест с корпуса живой, откройте очередь Windows. Параметры → принтеры и сканеры → ваш LaserJet Pro. Снимите автономный режим и паузу, удалите зависшее. Пробная страница из Windows должна выйти в тот же лоток.
  5. Перезапустите «Диспетчер печати», если задание не снимается. При необходимости остановите службу и очистите только папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Затем USB в другой порт сзади или проверка адреса по сети: страница принтера в браузере должна открываться.
  6. Поставьте драйвер с сайта HP именно для вашей Pro-модели. Удалите лишние копии из списка. Снова пробная страница. В Word поставьте А4: Letter на европейской кассете даёт стоп или обрезанный лист.
  7. Не прошивайте «вечный тонер» с первой блокировки. Файл под другую ревизию M404 иногда гасит чип и роняет сеть. Сначала штатный чип или понятный совместимый, потом уже сервисные эксперименты.

Часто задаваемые вопросы

LaserJet Pro M15w и M404 лечат одинаково? Очередь Windows и посадка картриджа - да. Меню и коды на экране - нет. M15w почти без дисплея, ориентируйтесь по индикаторам и HP Smart.

Заправил картридж - не печатает. Это нормально? Часто да, если чип остался старый. Порошок не обнуляет счётчик.

Почему телефон печатает, компьютер нет? Сеть и приложение живы, очередь Windows нет. Картридж не трогайте.

Можно ли прочистить головку на LaserJet Pro? Головки как у струйника нет. Белый лист - тонер, барабан, перенос, не «прочистка дюз».

Смотрите также