Чёрный текст выходит нормально, а фотография серая, логотип без заливки, лица без румянца. Или наоборот: один цвет пропал, остальные на месте. Сначала отличите настройку драйвера от живого железа: если проверка дюз цветная, а Word печатает серым, дело в программе. Если на тесте дырки в цветных линейках - смотрите картридж, головку или тонер.
Почему это происходит
Засохли цветные дюзы. Струйник две-три недели печатал только счета и чёрный текст. Голубой, пурпурный и жёлтый в соплах подсыхают быстрее чёрного: цветные чернила чаще водяные, канал тоньше. На проверке дюз цветные ряды рваные или пустые, чёрный при этом сплошной.
В драйвере стоит печать только чёрным. После «быстрой настройки», обновления Windows или чужого профиля в свойствах печати остаётся пункт вроде «Оттенки серого» или «Печать только чёрным». Документ цветной, принтер исправен, на выходе серое. Отличить просто: тест с панели или из обслуживания драйвера цветной, а печать из Word - нет.
Пустой или неузнанный цветной картридж. На Canon и HP цвет часто в одном корпусе на три камеры. Пустой пурпурный блокирует всю цветную печать, хотя голубой ещё есть. Чип считает расход примерно: окошко «есть чернила» врёт в обе стороны. На лазерном цветнике один из четырёх тонеров на нуле даёт белые дыры именно этого оттенка.
Воздух в цветных трубках. На аппаратах с бачками или внешней системой подачи после долива в прозрачной трубке виден пузырь. Пока он не выйдет, цвет не доходит до головки, хотя в окне бачка чернила есть. Так бывает, если гоняли прочистку на почти сухом резервуаре.
Цветной лазер: тонер слежался или картридж не проснулся. После долгого лежания на боку порошок комками. Картридж стоит, счётчик полный, а на листе бледная или пропавшая заливка одного цвета. Иногда не снята транспортировочная лента с нового тонера.
Не те чернила или смешение типов. В цветной картридж залили не ту вязкость, смешали пигмент с водными. Канал встаёт навсегда: программная прочистка не растворяет пробку. На тесте один цвет мёртвый после свежей заправки - подозревайте химию, не «ещё один цикл».
Что делать: пошаговый порядок
- Напечатайте проверку дюз или цветной отчёт с панели, не документ. В Windows откройте очередь принтера → «Настройка печати» → вкладка обслуживания. У струйных Epson и Canon это «Проверка дюз» или аналог. У лазерного - демонстрационная страница из меню принтера. Смотрите каждый цвет отдельно: какой ряд дырявый, тот и молчит.
- Снимите режим «только чёрным». В диалоге печати откройте свойства принтера. Ищите «Цвет / Оттенки серого», «Печать в оттенках серого», «Эконом» с принудительным чёрным. Поставьте цветной режим и обычное качество, не черновик. Повторите печать той же картинки.
- Проверьте уровни глазами, не только по шкале на экране. Снимите цветной картридж и посмотрите камеры. У бачков откройте крышку и сверьте окошки с минимумом. Долейте или замените до прочистки, иначе прокачаете воздух.
- Запустите одну прочистку головки. Крышку не открывайте и питание не снимайте, пока индикатор мигает. Три обычных цикла с паузой - потолок для большинства домашних струйников. После каждого цикла снова печатайте тест дюз, а не фотографию.
- На лазерном цветнике встряхните каждый тонер горизонтально. Выньте, покачайте раз десять, вставьте до щелчка. Если после этого пропал только один цвет - меняйте или заправляйте именно его, не весь комплект.
- Посмотрите трубки на моделях с бачками. Пузырь в голубой или пурпурной линии объясняет «чернила есть, цвета нет». Иногда помогает оставить принтер на парковке на ночь. Шприцем в головку лезть стоит, только если понимаете, куда давите.
- Напечатайте обычную цветную страницу после живого теста. Первый лист после прочистки бывает бледным. Если на тесте ряды сплошные, а в Word цвет серый, вернитесь к профилю и типу бумаги в драйвере.
Часто задаваемые вопросы
Почему нет красного, хотя жёлтый и чёрный печатают? Красный собирается из пурпурного и жёлтого. Живой жёлтый при мёртвом пурпурном как раз даёт «нет красного». Смотрите пурпурную линейку на тесте дюз.
Можно ли печатать цветом с пустым чёрным картриджем? На части Canon и Epson драйвер умеет собирать составной чёрный из трёх цветов. Текст будет коричневатым. На других моделях пустой чёрный блокирует всю печать.
Цветное фото бледное, а тест дюз нормальный. В чём дело? Чаще качество «Черновик» или тип бумаги «обычная» при фотобумаге в лотке. Поставьте стандарт или высокое качество и правильный тип носителя.
После заправки цвет плывёт. Это нормально? Первые несколько листов - да, чернила ещё не прошли тракт. Если через десяток страниц заливка всё ещё размазана, чернила не той вязкости или в головке воздух.