Xerox пишет не «сломалось», а набор вроде 016-799 или схему с дверцей. Первые цифры - семейство, дальше уточнение. 016 часто про задание и параметры печати, не про сгоревшую плату. Замятие и тонер живут своими сообщениями. Ниже бытовой порядок: сначала крышки и бумага, потом драйвер, и только потом сервисные мысли.

Почему это происходит

Неверный параметр задания. Официальные статьи Xerox по коду 016-799 на VersaLink и WorkCentre формулируют это как сбой инструкции печати: в задании есть параметр, который аппарат не умеет. Типично - двусторонняя печать, размер бумаги, лоток, который пуст, или драйвер PostScript вместо PCL на этой машине.

Драйвер не той комплектации. Поставили универсальный PostScript, а лотки и финишер в свойствах не совпадают с железом. Задание срывается с кодом, внутренняя страница с панели при этом выходит.

Крышка, тонер, замятие. Открытый байпасс, не до конца закрытая дверца, пустой тонер, обрывок в тракте. На дисплее схема, не обязательно 016. Часть Phaser домашних серий вместо кода пишет простым текстом.

Чип расходника. После заправки Xerox нередко требует свой чип. Сообщение о неверном картридже не лечится перезагрузкой Windows.

Разовый сбой контроллера. Питание моргнуло, задание зависло. Полное снятие питания снимает часть кодов. Если тот же номер возвращается на прогреве без задания - это уже узел, не спулер.

Сеть и очередь. На офисной машине код всплывает у одного компьютера и не всплывает у другого. Тогда смотрят драйвер и права, не печку.

Что делать: пошаговая инструкция

  1. Сфотографируйте полный код и текст. 016-799, 077 и схема с дверью A - разные истории. Перепишите модель с наклейки: VersaLink, WorkCentre, Phaser и номер. Чужой рецепт с форума для другой серии лучше не применять.
  2. Закройте все дверцы, вставьте лотки, уберите бумагу из тракта. Байпасс на части Xerox считается отдельным лотком: открыт и пуст - задание на него падает. Замятие снимайте по стрелкам на крышках, лист по ходу движения.
  3. Выключите аппарат, выньте шнур на минуту, включите. Повторите то же задание. Код не вернулся - живите спокойно. Вернулся сразу на простое - смотрите пункт про драйвер и бумагу.
  4. Напечатайте внутреннюю страницу с панели. Конфигурация или тест. Вышла - механизм жив. Не вышла - расходник, замятие, железо. Дальше не переустанавливайте Windows.
  5. Сверьте бумагу и двустороннюю печать в драйвере. Размер в задании = размер в лотке. Дуплекс только если он физически есть. Для кода 016-799 в статьях Xerox для ряда моделей прямо советуют проверить лоток, дуплекс, выходной лоток и при необходимости поставить PCL вместо PostScript, обновить прошивку через встроенный веб-сервер. Не меняйте прошивку «на всякий случай», если не понимаете, зачем.
  6. Переустановите свой драйвер Xerox, не универсальный от Windows. Снесите очередь, поставьте пакет под модель. Если в офисе живёт учёт печати - логин в свойствах драйвера должен совпадать с тем, что прописано на аппарате.
  7. Для тонера решите чип, не кнопки как у Brother. Заправленный картридж без живого чипа Xerox часто не примет. Сброс «как на DCP» здесь обычно не работает.

Часто задаваемые вопросы

Что значит 016-799? У Xerox на ряде VersaLink и WorkCentre это сбой параметров задания: бумага, дуплекс, лоток, тип драйвера. Не универсальный приговор печке. Сверьте настройки и внутреннюю страницу.

Почему ошибка только на двусторонней печати? Либо дуплекса нет, либо в нём замятие, либо драйвер включил дуплекс вопреки комплектации. Односторонняя при этом жива.

Помогает ли сброс счётчика тонера? На Xerox чаще нужен чип. Кнопочный сценарий Brother сюда не переносится.

Можно ли игнорировать код и печатать дальше? Если аппарат сам остановился - нет. Если это отмена одного задания, а следующее идёт - смотрите, чем то задание отличалось: размер, PDF, цвет.

Смотрите также