На дисплее HP пишет Paper jam или «Замятие бумаги», красный индикатор мигает, лист не выходит или торчит гармошкой. Тянуть лист на себя из лотка изо всех сил нельзя: порвёте, клочок останется у валов, ошибка не спадёт. У струйных DeskJet и OfficeJet чаще открывают заднюю крышку. У лазерных LaserJet - верхнюю крышку и картридж. Смысл один: ослабить зажим и вынуть бумагу целиком, двумя руками, без рывка.

Официальные разборы HP для домашних серий повторяют одно и то же: питание снять или хотя бы выключить, найти все крышки тракта, вытащить обрывки, закрыть до щелчка, затем заложить сухую пачку не выше метки. Если сообщение держится при пустом тракте, датчик видит ложное замятие: ролик не довёл лист вовремя или в щёлке остался миллиметр бумаги.

Почему это происходит

Бумага влажная, тонкая или с загнутым углом. Пачка с балкона, уже прогнанный оборот, конверт пачкой. Ролик захватывает два листа или срывается. HP в руководствах просит разлистнуть стопку веером и не класть выше ограничителя.

Ролик захвата зализан. После нескольких тысяч страниц резина гладкая. Аппарат «зажевал», хотя в тракте пусто: лист не дошёл вовремя, датчик считает замятие. Протирка слегка влажной салфеткой на время помогает, потом только замена резины.

Обрывок от прошлого раза. Вытащили видимое, кусок остался у задней крышки или под картриджем. Каждый новый лист встаёт в тот же клочок. Индикатор не гаснет.

Задняя крышка не защёлкнута. На многих струйных HP датчик считает открытую заднюю панель замятием. Крышка стоит криво после прошлого раза - ошибка живёт без бумаги.

Слишком плотная бумага или этикетка. Картон, скотч на оригинале, лист с наклейкой. На лазере это ещё и риск для плёнки печки: тянуть против хода на горячую нельзя.

Картридж стоит не до щелчка. Крышка вроде закрыта, тракт заужен, лист мнётся на входе. После заправки тонер на направляющих работает как наждак.

Что делать: инструкция по замятию HP

  1. Остановите печать и выключите аппарат. На струйных HP поддержка часто просит отключить шнур питания, чтобы валы можно было прокрутить руками без мотора. На лазере дайте печке остыть: внутри сразу после пачки горячо.
  2. Выньте бумагу из лотка подачи. Весь видимый лист тяните двумя руками по направлению выхода, не рвите. Если не идёт - не геройствуйте из лотка, переходите к крышкам.
  3. Откройте заднюю крышку на струйном HP. На DeskJet и OfficeJet она обычно на защёлках по бокам. Выньте внутреннюю рамку тракта, если она снимается. Достаньте лист и все обрывки, затем верните рамку и закройте крышку до щелчка.
  4. На лазерном HP откройте верхнюю крышку и выньте картридж. Лист у печки тяните медленно по ходу выхода. Барабан не хватайте пальцами и не кладите на свет. Картридж верните до щелчка.
  5. Посмотрите зону картриджей на струйнике. Поднимите крышку доступа, каретка иногда сама отъезжает. Фонариком ищите клочок под кареткой. Пальцем в гребенку и энкодерную ленту не лезьте.
  6. Закройте все крышки, включите принтер. Сообщение должно пропасть. Если горит снова - ещё раз обойдите лоток, зад и картридж. Не запускайте «ещё один лист, вдруг проглотит».
  7. Заложите новую сухую пачку. Разлистните, выровняйте кромку, направляющие по ширине без люфта. Не выше метки. Для проверки один лист А4 80 г/кв. м из середины новой пачки.

Часто задаваемые вопросы

Почему HP пишет замятие, а бумаги не видно? Клочок глубже или ложный датчик из-за ролика. Снимите картридж и откройте заднюю крышку с фонариком, не прогоняйте ещё пачку.

Можно ли тянуть лист назад в лоток? Лучше по ходу выхода. Назад часто рвёт и оставляет кусок у валов. На старых струйных HP из лотка как раз просили не тянуть.

Повторяется только на тонкой дешёвой бумаге. Менять принтер? Сначала пачку 80 г/кв. м из закрытой упаковки. Тонкая влажная «зажевывает» и новый аппарат.

LaserJet и DeskJet чистят одинаково? Смысл один, крышки разные. Лазер - верх и картридж, струйник - задняя панель и зона каретки. Не ломайте защёлки «как на видео с другой серией».

Смотрите также