Лист остановился гармошкой, на дисплее Paper jam или «замятие», печать встала. Тянуть сильнее из лотка - почти всегда рвать. Обрывки остаются на роликах и датчике, и ошибка не уходит, хотя «бумаги уже нет». Сначала питание и крышки, потом лист целиком по ходу движения, без рывков.
На лазерном тракте лист ещё и зажимает горячий вал. Пока печка не остыла, бумага становится пластилином: рвётся клочьями и налипает на вал. На струйнике та же спешка бьёт по каретке. Минута ожидания дешевле, чем ковырять обрывки пинцетом полчаса.
Почему это происходит
Бумага влажная, мятая или слишком тонкая. Дешёвая пачка из сырого гаража волнистая. Ролик захватывает край, середина стопорится, лист складывается. Склеенные от влаги листы идут пачкой - замятие почти гарантировано.
Лоток переполнен или направляющие стоят криво. Пачка выше метки, боковые салазки не прижаты к краю. Лист уходит углом, цепляет стенку тракта и рвётся.
Ролик захвата зализан. Гладкая резина не тянет верхний лист нормально: то пробуксовка, то захват двух сразу. После пары лет офисной пыли это чаще бумаги.
В тракте уже сидит обрывок с прошлого раза. Человек выдернул «всё что видел» из лотка, а уголок остался у датчика или за печкой. Аппарат честно пишет замятие, хотя новый лист ещё не подали.
Ложное замятие без бумаги. Датчик залип, флажок не возвращается, на струйнике каретка не доехала до парковки. На экране тот же Paper jam. Рыть нечего, нужно смотреть датчик и каретку, не разбирать печку «на всякий случай».
Не та плотность и не тот тип в драйвере. Толстая фотобумага в лотке «для офисной 80 граммов» или конверт боком. Механика рассчитана на обычный лист. Исключение пролезет, но согнётся на валу.
Что делать, если зажевало бумагу
- Остановите задание и выключите принтер кнопкой. Не тяните кабель из розетки на ходу, если лист уже в термоблоке лазерного: валы горячие. Подождите минуту, чтобы печка остыла и механизм отпустил зажим. На струйнике откройте крышку и дождитесь, пока каретка остановится.
- Откройте все крышки, которые ведут в тракт. Передняя, задняя сервисная, модуль сканера на МФУ, кассета снизу. Производитель обычно рисует стрелки на пластике. Ищите лист глазами, не рукой вслепую: на лазере можно схватиться за горячий вал, на струйнике - сдвинуть каретку и оборвать шлейф.
- Тяните лист целиком по направлению движения, двумя руками. Если видно, куда бумага уже ехала, продолжайте в ту сторону. Рывок против валов рвёт лист. Сопротивление большое - откройте ещё одну крышку, не усиливайте хват. Мелкие клочки снимайте пинцетом, не карандашом и не ножом: царапина на ролике потом будет жевать каждое задание.
- Проверьте датчик и ролики на обрывки. Белый уголок на чёрном пластике легко не заметить. Прокрутите ролики пальцем, если конструкция позволяет и руки сухие. Флажок датчика должен свободно качаться. Застрявший клочок на флажке даёт вечное замятие.
- Соберите крышки и включите аппарат. Сообщение должно уйти само. Если Paper jam остался, снова откройте тракт: скорее всего клочок или крышка не защёлкнулась, и концевик думает, что узел открыт.
- Заложите новую пачку правильно и напечатайте одну страницу. Листы пролистайте, чтобы разлепить. Направляющие к кромке, уровень ниже метки, без мятых углов. Если замятие повторяется на том же месте, дело уже не в «неудачном листе», а в ролике или датчике.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вытаскивать бумагу, не выключая принтер? Лучше выключить. На включённом аппарате каретка и валы могут дёрнуться, пока рука внутри. Исключение - если инструкция вашей модели прямо просит оставить питание для отвода каретки. Тогда следуйте ей, а не общей схеме.
Почему ошибка не уходит, хотя листа уже нет? Остался обрывок у датчика, не закрыта задняя крышка или это ложное замятие. Ещё раз обойдите все люки с фонариком.
Что делать, если бумага порвалась внутри? Не включать и не печатать «чтобы вытолкнуло». Ищите клочки при выключенном питании. Кусок в печке сам не выйдет.
Помогает ли другой тип бумаги? Часто да. Сухая офисная средней плотности жуётся реже, чем тонкая влажная «семёрочка» и глянцевая фотобумага в обычном лотке.