Принтер жужжит, лист выходит тёплый или влажный, а на нём ничего нет. Это не «сломался компьютер». Либо нет краски в тракте, либо изображение не переносится на бумагу, либо Windows отправила пустое задание. Сначала пробная страница с самого принтера, не десятый файл из Word. Один белый лист из почты ещё ни о чём не говорит, пока нет теста с корпуса. Сначала корпус, потом Word.
Почему это происходит
Картридж пустой или с плёнкой. На новом лазерном расходнике часто забывают снять транспортировочную ленту с барабана. На струйном - защитную плёнку с дюз. Чип уже видится, лист идёт, отпечатка нет.
Засохла струйная головка. Все каналы молчат. На проверке дюз пустой бланк. Так бывает после месяца простоя или после печати на сухих бачках. Один канал дал бы цветной, но дырявый лист, а не совсем белый.
Тонер есть, а на бумагу не переносится. На лазере изношен фотобарабан, нет контакта магнитного вала, сбита высоковольтная цепь. Аппарат гоняет бумагу, греет печку, лист чистый. Иногда при этом сбоку или с краю есть слабая тень - механика жива, перенос мёртвый.
Счётчик считает картридж пустым и печатает «вхолостую». Часть моделей после блокировки всё же протягивает лист без изображения. Чаще они просто отказываются печатать. Если после заправки без сброса чипа выходят белые страницы - сначала электроника расходника.
Документ пустой или белый текст на белом. Реже, чем кажется, но бывает: слой в PDF, белый шрифт, печать выделенного пустого фрагмента. Пробная страница из Windows тогда нормальная, «белый лист» только у одного файла.
Не тот лоток и не та сторона термобумаги. На редких аппаратах с особой бумагой. На обычном офисном лазернике и струйнике это почти не встречается. Не ищите «волшебную сторону А4», если это не фотобумага.
Что делать: пошаговая инструкция
- Напечатайте пробную страницу из меню принтера или из Windows, не из документа. Если системный тест с текстом и логотипом вышел нормально, файл пустой или драйвер в приложении. Если тест тоже белый - дело в расходнике или железе.
- Откройте крышку и посмотрите картридж. Снимите остатки ленты с барабана лазера и с дюз струи. Поставьте расходник до щелчка. На лазере слегка потрясите картридж в горизонтали: если тонер слежался, первая страница после этого иногда появляется.
- Для струйника сделайте проверку дюз. Все ряды пустые - прочистка, но не марафон. На Epson не больше трёх обычных циклов и пауза 12 часов. На Canon и HP после двух циклов тоже остановитесь. Если ожил хотя бы один цвет, это уже не «совсем белый лист», а конкретный канал.
- Для лазера достаньте картридж и посмотрите барабан. На фотослое не должно быть дыр и круговых царапин. Отпечаток на самом барабане есть, а на бумаге нет - не переносится. Отпечатка на барабане нет - нет зарядки или тонера.
- Проверьте уровень и чип. Заправленный лазер без нового чипа или без сброса счётчика часто ведёт себя как пустой. Струйный HP после заправки просит согласие в HP Smart продолжить без учёта уровня.
- Очистите очередь и снимите автономный режим. Параметры → принтеры и сканеры → очередь. Иногда «белый лист» - это сбойленное задание, а следующее уже нормальное. Не показательно, если вы судите по одному зависшему файлу.
- Попробуйте другую пачку бумаги только после живого теста. Обычная офисная. Глянец и самоклейка на бытовом лазере сами по себе дают пустые и мятые листы, но это уже другой разговор.
Часто задаваемые вопросы
Чем белый лист отличается от чистых листов пачкой? По сути ничем. «Белый лист» обычно про один тестовый, «чистые листы» - когда так на всём задании. Диагностика одна.
Почему лист тёплый, а пустой? На лазере печка греет бумагу независимо от того, перенёсся тонер или нет. Тепло не доказывает, что изображение было.
Пробная страница нормальная, договор белый. Почему? Файл, поля, белый текст или приложение шлёт пустую страницу. Не картридж.
Можно ли сразу менять головку? Нет. Сначала плёнка, уровень, тест дюз, одна-две прочистки. Головка - последний шаг и часто нерентабельный. На картридже с встроенными дюзами меняют расходник, не весь принтер.