На экране Paper jam, «замятие» или «зажевана бумага», а из лотка ничего не торчит. Часто обрывок уже уехал к датчику или задняя крышка не встала до щелчка. Иногда датчик врёт после влажной бумаги. Тянуть лист на себя изо всей силы не стоит: рвётся, хвост остаётся на роликах, ошибка не уходит.

Сообщение одно и то же на лазерниках и струйниках, путь бумаги разный. Ниже общая схема, без выдуманных кодов под все модели. Если после извлечения листа ошибка висит, не отправляйте документ повторно: очередь только закрепит замятие в статусе Windows, а датчик как был в ошибке, так и останется.

Почему это происходит

В тракте остался клочок. Лист вытащили спереди, уголок остался у ролика или датчика. Глазом из лотка не видно. Принтер честно продолжает писать замятие.

Крышка или дуплекс не защёлкнуты. Задний люк приоткрыт на миллиметр. Датчик думает, что внутри всё ещё бумага. Частая история после самостоятельной чистки.

Слишком тонкая, влажная или мятая пачка. Ролик захвата берёт два листа, они встают гармошкой. Ошибка честная, причина в бумаге, не в плате.

Ролик захвата стёрся. Лист не входит вовремя, аппарат решает, что зажёвывание. На старых лазерниках это расходник. Сброс ошибки без замены ролика даст повтор через пачку.

Ложный датчик. После протечки чернил или тонера флажок датчика залип. Сообщения нет бумаги и замятия чередуются. Листа в тракте действительно нет.

Задание из очереди продолжают слать в аппарат с ошибкой. Windows пишет своё, принтер своё. Пока не снять замятие и не очистить очередь, новые файлы не помогут.

Посторонний предмет. Скрепка, обрывок этикетки, кусок конверта. Датчик срабатывает как на бумагу. Искать лучше с фонариком, не рукой вслепую.

Как убрать сообщение о замятии пошагово

  1. Остановите печать кнопкой стопа, не рывком шнура. На струйнике каретка должна уехать. Если для разбора всё же нужно питание снять, сначала стоп, потом выключатель. Очередь на компьютере потом очистите отдельно.
  2. Выньте лоток и посмотрите снизу и спереди. Торчащий край тяните ровно по ходу бумаги, двумя руками, без рывка. Сопротивление сильное - отпустите и идите к задней крышке. Рваный лист почти всегда оставляет хвост.
  3. Откройте заднюю крышку или люк дуплекса. На многих Canon PIXMA сзади снимается крышка, иногда ещё крышка модуля подачи. На лазерниках часто отдельный задний люк у печки. Бумага у печки может быть тёплой: не хватайтесь голой рукой за валы.
  4. Откройте верх и, если нужно, выньте картридж. На лазере так виден средний тракт. На струйнике поднимите крышку и посмотрите, не зажала ли каретка угол листа. Каретку руками двигайте только на выключенном аппарате и без усилия.
  5. Фонариком ищите обрывки у белых роликов и пластмассовых флажков. Клочок у датчика держит ошибку лучше целого листа. Пинцет без острых концов, не нож. Скрепки и наклейки отсюда же.
  6. Соберите крышки до щелчка и включите аппарат. Сообщение должно уйти. Если просит нажать кнопку листа, нажмите: часть Epson и HP так выталкивает хвост. Положите сухую ровную пачку, не пачку с загнутыми углами.
  7. Очистите очередь Windows и напечатайте одну пробную страницу. Если ошибка вернулась сразу без листа, датчик или крышка. Если замятие повторяется на каждом втором листе, ролик захвата или кривые направляющие, не «ещё раз сбрось ошибку».

Часто задаваемые вопросы

Почему пишет замятие, а бумаги нет? Клочок, крышка или залипший датчик. Фонарик полезнее повторного включения.

Можно ли тянуть лист на себя из лотка? Только если край свободно идёт по ходу тракта. Рывок рвёт и оставляет хвост у датчика.

После извлечения ошибка не ушла. Что дальше? Крышки до щелчка, питание кнопкой, очистка очереди. Если снова замятие - ищите обрывок ещё раз.

Это про все бренды? Логика одна, люки разные. У Canon часто задняя крышка, у лазерного Brother - передний блок картриджа плюс задний люк.

Смотрите также