На LaserJet замятие обычно с кодом 13 и указанием места, на младших Pro без экрана - просто красный индикатор и отказ печатать. Бумага встаёт в лотке, у картриджа, в двухстороннем модуле или у печки. Печка после печати горячая: HP прямо пишет не лезть в зону над задней крышкой, пока не остынет. Тянуть лист против валов - рвать его и оставлять клочок, который датчик видит, а вы нет.

Одно замятие бывает у всех. Постоянные - уже про бумагу, ролики и переполненный лоток. Эту страницу читайте как разовое «вынуть лист». Если аппарат жуёт каждую пачку, рядом есть материал про постоянные замятия.

Почему это происходит

Кривая стопка в лотке. Листы не под ограничители, пачка выше риски, конверты пачкой, скрепки. Ролик захватывает два листа, они встают клином. Самая частая бытовая причина, не «сгорела печка».

Влажная, тонкая или уже мятая бумага. Угол из сырого шкафа, бумага с дырками от дырокола, лист, который уже один раз мяли. LaserJet захватывает сильнее струйника и рвёт край охотнее.

Обрывок от прошлого раза. Код 13 не снимается, хотя «бумаги не видно». Клочок сидит у печки или в дуплексе. Пока его не вынут, аппарат не поедет.

Открытая или не до конца закрытая крышка. Датчик думает, что тракт открыт, либо кассета встала криво и подпёрла лист. Выглядит как замятие.

Износ ролика захвата. Лоток полный, бумага сухая, а лист всё равно сминается на входе. Резинка залысена, проскальзывает, берёт угол. Одноразовое вытаскивание не лечит: ролик меняют.

Двухсторонняя печать на модели с дуплексом. Лист разворачивается в заднем модуле и там же встаёт. На MFP вроде M428 и M479 HP даёт анимацию на экране: открыть заднюю крышку, не переднюю «наугад».

Как убрать замятие: пошаговая инструкция

  1. Прочитайте экран или анимацию, если они есть. Номер 13 с уточнением места экономит разборку. Нет экрана - начинайте с лотка и передней крышки, затем задняя.
  2. Выключите печать из очереди и дайте печке остыть, если лист ушёл далеко внутрь. Сразу после серии страниц термоблок обжигает. Минута-две подождать дешевле, чем волдырь.
  3. Выньте лоток, уберите смятую стопку, посмотрите ролик захвата. Лист, который ещё торчит из лотка, тяните на себя ровно, двумя руками, по ходу подачи. Рывок вбок рвёт бумагу.
  4. Откройте переднюю крышку, выньте картридж, посмотрите тоннель. Картридж положите на бумагу, барабаном вверх не на стол с болтами. Лист у кассеты вытаскивайте горизонтально. Не ковыряйте острым ножом: валы царапаются.
  5. Откройте заднюю крышку или двухсторонний модуль. На многих LaserJet Pro именно там остаётся гармошка. Тяните по направлению выхода, не обратно в печку. Если бумага ушла в термоблок и не поддаётся, не рвите: лучше дождаться остывания и тянуть медленно. На части Enterprise печку вообще вынимают за синие рычаги - это уже по руководству конкретной серии, не «у всех LaserJet так».
  6. Фонариком найдите обрывки. Белый клочок на чёрном фоне легко не заметить. Ошибка 13 часто живёт именно на нём. Закройте все крышки до щелчка, вставьте лоток до конца.
  7. Включите аппарат, дождитесь готовности, напечатайте одну страницу из новой сухой пачки. Стопка не выше риски, ограничители по формату. Если код вернулся сразу - обрывок ещё внутри или датчик. Не гоните пачку «пробить».

Часто задаваемые вопросы

Можно ли тянуть бумагу на себя из готового лотка, если она торчит сверху? Если лист уже вышел в приёмку - да, по ходу движения. Если гармошка внутри - сначала крышки, не рвать снаружи.

Почему ошибка осталась, бумагу вроде вынул? Остался обрывок или крышка не села. Откройте снова, светите фонариком.

Печка горячая. Сколько ждать? Пока корпус у задней крышки перестанет обжигать. HP прямо предупреждает не лезть в зону печки сразу.

Это то же самое, что на струйнике? Похоже по смыслу, но лазер сильнее мнёт и печёт. На струйнике нет горячего термоблока.

Код 13 - это всегда печка? Нет. 13 - семейство замятий. Цифры после точки уточняют место: лоток, дуплекс, печка. Смотрите анимацию своей модели.

Смотрите также